通用電氣

簡(jiǎn)介

　　公司簡(jiǎn)介通用電氣公司（GE）是世界上最大的多元化服務(wù)性公司，從飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電設(shè)備到金融服務(wù)，從醫(yī)療造影、電視節(jié)目到塑料，GE公司致力于通過(guò)多項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)造更美好的生活。GE在全世界100多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，在全球擁有員工近300,000人。杰夫·伊梅爾特先生自2001年9月7日起接替杰克·韋爾奇擔(dān)任GE公司的董事長(zhǎng)及首席執(zhí)行官。[1]通用電氣公司的歷史可追溯到托馬斯·愛(ài)迪生，他于1878年創(chuàng)立了愛(ài)迪生電燈公司。1892年，愛(ài)迪生電燈公司和湯姆森-休斯頓電氣公司合并，成立了通用電氣公司（GE）。GE是自道·瓊斯工業(yè)指數(shù)1896年設(shè)立以來(lái)唯一至今仍在指數(shù)榜上的公司。

　　7個(gè)發(fā)展引擎產(chǎn)生85%利潤(rùn)，消費(fèi)者金融集團(tuán)、商務(wù)融資集團(tuán)、能源集團(tuán)、醫(yī)療集團(tuán)、基礎(chǔ)設(shè)施集團(tuán)、NBC環(huán)球、交通運(yùn)輸集團(tuán)；4個(gè)現(xiàn)金增長(zhǎng)點(diǎn)在增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下持續(xù)產(chǎn)生現(xiàn)金流和收益：高新材料集團(tuán)、消費(fèi)與工業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)、設(shè)備服務(wù)集團(tuán)、保險(xiǎn)集團(tuán)。

　　通用電氣公司的總部位于美國(guó)康涅狄格州費(fèi)爾菲爾德市(fairfield,CT)。這家公司的電工產(chǎn)品技術(shù)比較成熟，產(chǎn)品品種繁多。它除了生產(chǎn)消費(fèi)電器、工業(yè)電器設(shè)備外，還是一個(gè)巨大的軍火承包商，制造宇宙航空儀表、噴氣飛機(jī)引航導(dǎo)航系統(tǒng)、多彈頭彈道導(dǎo)彈系統(tǒng)、雷達(dá)和宇宙飛行系統(tǒng)等。聞名于世的可載原子彈和氫彈頭的阿特拉斯火箭、雷神號(hào)火箭就是這家公司生產(chǎn)的。

　　旗下公司：GE資本、GE航空金融服務(wù)、GE商業(yè)金融、GE能源金融服務(wù)、GE金融、GE基金、GE技術(shù)設(shè)施、GE航空、GE企業(yè)解決方案、GE醫(yī)療、GE交通、GE能源設(shè)施、GE水處理、GE油氣、GE能源、GE消費(fèi)者與工業(yè)、GE器材、GE照明、GE電力配送

　　GE的品牌口號(hào)是“夢(mèng)想啟動(dòng)未來(lái)”（imaginationatwork）。

　　GE公司致力于不斷創(chuàng)新、發(fā)明和再創(chuàng)造，將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)。GE由四大業(yè)務(wù)集團(tuán)構(gòu)成，每個(gè)集團(tuán)都包括多個(gè)共同增長(zhǎng)的部門(mén)。GE的業(yè)務(wù)推動(dòng)著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活條件的改善。GE的4個(gè)全球研發(fā)中心吸引著世界上最出色的技術(shù)人才，超過(guò)3000名研究人員正努力創(chuàng)造新一代的技術(shù)創(chuàng)新。

榮譽(yù)頭銜

        在《巴倫周刊》公布的2006年度全球100家大公司受尊重度排行榜中名列第二。

　　在財(cái)富美國(guó)500強(qiáng)中，GE排名第6位。在財(cái)富全球500強(qiáng)中，GE排名第12位。

　　在財(cái)富全球最受贊賞的公司中，GE排名第2位。在財(cái)富美國(guó)最受贊賞的公司中，GE排名第3位。

　　在財(cái)富全球最有責(zé)任的公司上，GE名列第13位。

　　在美國(guó)《福布斯》雜志2012年全球企業(yè)2000強(qiáng)排名全榜單中，GE名列第3位。

　　通用電氣福布斯全球企業(yè)2000強(qiáng)排名第四

最高價(jià)值

在科技股中，通用電氣歷史市值是除微軟之外的第二大市值股票，通用電氣市值一度超越5800億美元以上，盤(pán)中交易最高峰突破過(guò)6000億美元，是歷史上與微軟及蘋(píng)果僅有的三家突破6000億美元的公司，如果算上通貨膨脹，最高峰值相當(dāng)于今天2012年的8293億美元

　　這家電氣公司是由老摩根在1892年出資把愛(ài)迪生通用電氣公司、湯姆遜—豪斯登國(guó)際電氣公司等三家公司合并組成。在兩次世界大戰(zhàn)中，這家公司大發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)財(cái)，獲得了迅速發(fā)展。第一次世界大戰(zhàn)后，該公司在新興的電工技術(shù)部門(mén)——無(wú)線(xiàn)電方面居于統(tǒng)治地位，1919年成立了一個(gè)子公司，即美國(guó)無(wú)線(xiàn)電公司，幾乎獨(dú)占了美國(guó)的無(wú)線(xiàn)電工業(yè)。第二次世界大戰(zhàn)又使通用電氣公司的產(chǎn)量和利潤(rùn)額急劇增長(zhǎng)。

　　通用電氣公司在創(chuàng)立后的80多年中，以各種方式吞并了國(guó)內(nèi)外許多企業(yè)，攫取了許多企業(yè)的股份，1939年國(guó)內(nèi)所轄工廠(chǎng)只有三十幾家，到1947年就增加到125家，1976年底在國(guó)內(nèi)35個(gè)州共擁有224家制造廠(chǎng)。在國(guó)外，它逐步合并了意大利、法國(guó)、德國(guó)、比利時(shí)、瑞士、英國(guó)、西班牙等國(guó)的電工企業(yè)。1972年該公司在國(guó)外的子公司計(jì)有：歐洲33家、加拿大10家、拉丁美洲24家、亞洲11家、澳大利亞3家、非洲1家。到1976年底，它在24個(gè)國(guó)家共擁有113家制造廠(chǎng)，成為一個(gè)龐大的跨國(guó)公司。

　　通用電氣公司是摩根財(cái)團(tuán)控制的一家大工業(yè)公司。它經(jīng)營(yíng)了幾十年，攫取巨額利潤(rùn)，資產(chǎn)雄厚，規(guī)模龐大，1976年和1977年在美國(guó)大公司中都是名列第九位。據(jù)1978年5月8日美國(guó)《幸?！冯s志的統(tǒng)計(jì)，美國(guó)通用電氣公司1977年的總資產(chǎn)達(dá)136.96億美元，銷(xiāo)售總額達(dá)175.15億美元，這一年的純利潤(rùn)為10.88億美元，在美國(guó)各大公司中占第五位，職工總?cè)藬?shù)38.4萬(wàn)人。該公司從1956年開(kāi)始建新廠(chǎng)生產(chǎn)導(dǎo)彈，并向外國(guó)提供核武器。例如在日本搞原子能、原子燃料和海軍魚(yú)雷等。1976年與法國(guó)合作研制渦輪飛機(jī)和可以裝備魚(yú)雷潛艇或運(yùn)載火箭的發(fā)動(dòng)機(jī)。在1973年接受美國(guó)軍事訂貨共14.2億美元，在各大公司中居第二位。

　　5基本結(jié)構(gòu)

美國(guó)通用電氣公司在1996年開(kāi)通了美國(guó)通用電氣網(wǎng)站。該網(wǎng)站在設(shè)計(jì)中采用的營(yíng)銷(xiāo)宗旨是基于B2C運(yùn)作模式，以6～8種主導(dǎo)電器為促銷(xiāo)對(duì)象；以爭(zhēng)取約25%的新增家庭為主的顧客，同時(shí)兼顧其他以替換或添置個(gè)別產(chǎn)品的顧客。在經(jīng)過(guò)幾次總體結(jié)構(gòu)調(diào)整后，現(xiàn)已成為在線(xiàn)銷(xiāo)售、在線(xiàn)設(shè)計(jì)、在線(xiàn)咨詢(xún)與服務(wù)的大型電子商務(wù)網(wǎng)站。以下對(duì)通用電氣公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行具體的分析。

　　GE網(wǎng)站由眾多獨(dú)立網(wǎng)站組成，成為其結(jié)構(gòu)特點(diǎn)之一。主站擁有眾多欄目，按“主導(dǎo)欄目區(qū)”、“在線(xiàn)購(gòu)物區(qū)”、“離線(xiàn)購(gòu)物區(qū)”、“廣告區(qū)”、“服務(wù)區(qū)”、“商務(wù)新聞區(qū)”、“技術(shù)新聞區(qū)”、“股市行情區(qū)”、“重點(diǎn)推介區(qū)”、“體育新聞區(qū)”及幾條信息檢索入口窗等。

　　網(wǎng)站定位

　　任何網(wǎng)站，一是信息層，其二是渠道層，其三是服務(wù)層。國(guó)內(nèi)多數(shù)電子網(wǎng)站尚在信息層面上競(jìng)爭(zhēng)，這并非是因?yàn)槠洳幌霕?gòu)建穩(wěn)定的顧客渠道，提供實(shí)質(zhì)性的服務(wù)，而是因?yàn)樗麄兌鄶?shù)沒(méi)有產(chǎn)業(yè)實(shí)踐的基礎(chǔ)，難于從消費(fèi)者或企業(yè)實(shí)際出發(fā)，構(gòu)建出新穎的網(wǎng)上業(yè)務(wù)模式來(lái)?；蛘哒f(shuō)，他們對(duì)產(chǎn)品、對(duì)顧客、對(duì)實(shí)際的商業(yè)模式缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，是這些網(wǎng)站缺乏生機(jī)的主要原因。

　　GE網(wǎng)站無(wú)論在信息發(fā)布、渠道建設(shè)、還是服務(wù)模式上都堪稱(chēng)一流。首先，該網(wǎng)站并不是簡(jiǎn)單地定位在“B2B”、“B2C”、“B2G”等外部形式上，而是定位在客戶(hù)群上。所以，該網(wǎng)站是按“個(gè)人”、“家庭”、“小企業(yè)”、“公司”、“產(chǎn)業(yè)解決方案”、“GE業(yè)務(wù)”及“全球服務(wù)”等綱目設(shè)計(jì)的。

　　基于這種理念，GE網(wǎng)站以信息“捕獲”客戶(hù)，以服務(wù)拓展渠道。從作業(yè)的形態(tài)上，則包含了“B2C”，“B2B”，“B2G”和“ASP”等模式。如：

　　B2C——照明、家電、粘接與密封劑、家電安全、個(gè)人理財(cái)、GE信用卡、房屋租賃、信貸等；

　　B2B——通用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、小企業(yè)服務(wù)、購(gòu)置/租賃設(shè)備、添置新IT設(shè)備、減低車(chē)輛費(fèi)用開(kāi)支、開(kāi)拓業(yè)務(wù)、員工福利、自動(dòng)化、通信、交通、GE投資、商用設(shè)備等；

　　ASP——全球信息交換服務(wù)、企業(yè)采購(gòu)解決方案、GE網(wǎng)站解決方案、EDI解決方案等。

　　其次，從所謂門(mén)戶(hù)形態(tài)上，也很難說(shuō)GE網(wǎng)站屬于哪一種。作為企業(yè)網(wǎng)站，在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方面，它做得非常專(zhuān)業(yè)，也非常排他，如其家用電器和電光源產(chǎn)品欄目板塊，在營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)意和虛擬效果展示上堪稱(chēng)所有B2C網(wǎng)站中之典范。

　　6中國(guó)業(yè)務(wù)早在1906年，GE就開(kāi)始發(fā)展同中國(guó)的貿(mào)易，是當(dāng)時(shí)在中國(guó)最活躍、最具影響力的外國(guó)公司之一。1908年，GE在沈陽(yáng)建立了第一家燈泡廠(chǎng)。1934年，GE買(mǎi)下了慎昌洋行，開(kāi)始在中國(guó)提供進(jìn)口電氣設(shè)備的安裝和維修服務(wù)。1979年，GE與中華人民共和國(guó)重建貿(mào)易關(guān)系。1991年，第一家合資企業(yè)GE航衛(wèi)醫(yī)療系統(tǒng)有限公司在北京成立。

　　迄今為止，GE的所有工業(yè)產(chǎn)品集團(tuán)已在中國(guó)開(kāi)展業(yè)務(wù)，擁有12300多名員工，GE已建立了50余個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體。隨著中國(guó)加入WTO以后市場(chǎng)的逐步開(kāi)放，GE的金融業(yè)務(wù)也正積極尋求在中國(guó)發(fā)展的機(jī)會(huì)。2005年GE在中國(guó)的銷(xiāo)售收入達(dá)50億美元，2007年銷(xiāo)售收入為44億美元.

　　除了業(yè)務(wù)投資，GE還致力于做好企業(yè)公民，積極參與各種公益活動(dòng)，如在中國(guó)的教育機(jī)構(gòu)設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金。另外，GE員工的志愿者組織也在北京、上海、廣州、大連和香港成立了分會(huì)，積極開(kāi)展社區(qū)服務(wù)、保護(hù)環(huán)境等志愿活動(dòng)。

　　GE的6個(gè)產(chǎn)業(yè)部：商務(wù)金融服務(wù)、消費(fèi)者金融、工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療、NBC環(huán)球。隸屬于GEMoney旗下，GE消費(fèi)者金融服務(wù)向世界各地的消費(fèi)者、零售商和汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商提供信用服務(wù)和金融產(chǎn)品，如私人信用卡、個(gè)人貸款、銀行卡、汽車(chē)貸款和租賃、抵押貸款、團(tuán)體旅行和購(gòu)物卡、帳務(wù)合并、家庭財(cái)產(chǎn)貸款和信用保險(xiǎn)。

　　2009年，GE將旗下的6個(gè)業(yè)務(wù)集團(tuán)合并為4個(gè)，分別為：TechnologyInfrastructure（包含醫(yī)療、飛機(jī)、交通運(yùn)輸、企業(yè)安防），EnergyInfrastructure（能源、水處理、油氣），GECapital（商業(yè)金融、GE消費(fèi)者金融、企業(yè)融資），NBCUniversal。