殼牌

集團(tuán)簡(jiǎn)介

　　荷蘭皇家石油于1890年創(chuàng)立，并獲得荷蘭女王特別授權(quán)，因此被命名為荷蘭皇家石油公司。為了與當(dāng)時(shí)最大的石油公司美國(guó)的標(biāo)準(zhǔn)石油競(jìng)爭(zhēng)，1907年荷蘭皇家石油公司與英國(guó)殼牌運(yùn)輸和貿(mào)易公司合并成立荷蘭皇家殼牌集團(tuán)。公司實(shí)行兩總部控股制，其中荷蘭資本占60%，英國(guó)占40%，兩總部分別設(shè)在荷蘭鹿特丹和英國(guó)倫敦。集團(tuán)公司下設(shè)14個(gè)分部，分別經(jīng)營(yíng)石油、天然氣、化工產(chǎn)品、有色金屬、煤炭等，其中石油、石化燃料的生產(chǎn)和銷(xiāo)售能力居世界第二位。殼牌在中國(guó)的發(fā)展軌跡已經(jīng)超過(guò)一個(gè)世紀(jì)。目前，殼牌是在中國(guó)投資最大的國(guó)際能源公司之一。公司在中國(guó)廣東惠州的石油化工合資項(xiàng)目總投資43億美元，2005年10月落成投產(chǎn)，是目前中外合資最大的項(xiàng)目之一。荷蘭皇家殼牌集團(tuán)行政總裁是PeterVoser，董事會(huì)主席是JormaOllila。

　　海拾貝百余年，殼牌集團(tuán)今天已發(fā)展成為世界最大的國(guó)際石油公司：

　　◆勘探和生產(chǎn)的區(qū)域分布最廣，并創(chuàng)下油氣深水開(kāi)發(fā)的世界紀(jì)錄；

　　◆全球最大的私營(yíng)天然氣生產(chǎn)商和貿(mào)易商，也是國(guó)際液化天然氣技術(shù)先驅(qū)；

　　◆全球最大的汽車(chē)燃油和潤(rùn)滑油的零售商，液化石油氣及瀝青業(yè)務(wù)亦處于國(guó)際領(lǐng)先地位；

　　◆世界最大的化工產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者之一。

　　現(xiàn)在的殼牌集團(tuán)，在130多個(gè)國(guó)家進(jìn)行投資，全球資產(chǎn)總值逾千億美元，雇員達(dá)10萬(wàn)多人。

　　殼牌的業(yè)務(wù)十分廣泛，包括石油天然氣的勘探開(kāi)采，石油產(chǎn)品和化工產(chǎn)品的生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)，煤炭及天然氣的生產(chǎn)、加工、營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)電業(yè)務(wù)，以及可再生能源。

集團(tuán)事記

　　2000年，殼牌中國(guó)與中國(guó)海洋石油合資的中海殼牌石油化工簽約，這項(xiàng)總投資達(dá)40億美元的合資項(xiàng)目是中國(guó)迄今為止最大的中外合資項(xiàng)目之一。殼牌目前與中國(guó)北京、天津、廣東、成都、哈爾濱、唐山建有加油站。

　　2004年1月9日，殼牌公司宣布調(diào)低公司已探明的石油和天然氣儲(chǔ)備，引起震驚。之后公司承認(rèn)3年來(lái)共夸大了48.5億桶的石油天然氣儲(chǔ)備，公司的3名高層人員離職。4月，標(biāo)準(zhǔn)普爾將殼牌公司的評(píng)級(jí)從AAA級(jí)調(diào)低到AA+，該公司之前擁有標(biāo)準(zhǔn)普爾和穆迪兩家國(guó)際評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)AAA的評(píng)級(jí)，是歐洲兩家得到雙AAA評(píng)級(jí)的公司之一。4月28日，美國(guó)司法機(jī)構(gòu)和英國(guó)當(dāng)局都開(kāi)始對(duì)事件展開(kāi)調(diào)查。

　　2006年2月24日，尼日利亞南部哈科特港的一家法院判定，殼牌石油公司須賠償尼南部伊角族居民15億美元，以補(bǔ)償石油開(kāi)采活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境造成的破壞。

　　2011年，其在《財(cái)富》雜志評(píng)選的全球500強(qiáng)中列第2位，僅次于沃爾瑪。

　　2012年7月9日，財(cái)富中文網(wǎng)最新發(fā)布2012年財(cái)富世界500強(qiáng)排行榜，殼牌超越沃爾瑪榮登榜首。

集團(tuán)業(yè)務(wù)

　　殼牌致力于可持續(xù)發(fā)展，以對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)任的態(tài)度提供清潔能源。目前，集團(tuán)有五大核心業(yè)務(wù)，分別是勘探和生產(chǎn)、油品、天然氣和電力、化工、可再生能源。集團(tuán)下屬各公司都是獨(dú)立運(yùn)作，但是遵循相同的經(jīng)營(yíng)宗旨，這保證了它們?cè)诮?jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)方面的表現(xiàn)都達(dá)到同樣的高水準(zhǔn)。

　　石油的勘探和生產(chǎn)

　　殼牌集團(tuán)是世界上最大石油勘探和生產(chǎn)企業(yè)，在全球50多個(gè)國(guó)家從事石油的勘探和生產(chǎn)活動(dòng)，擁有最先進(jìn)的技術(shù)，每天的石油產(chǎn)量超過(guò)200萬(wàn)桶，在35個(gè)國(guó)家擁有55個(gè)石油精煉廠的股權(quán)，生產(chǎn)能力從34萬(wàn)8千桶/日（荷蘭PERNIS）到一萬(wàn)桶/日不等。

　　天然氣的開(kāi)采和輸送

　　殼牌集團(tuán)是世界主要的天然氣生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)商。年銷(xiāo)售天然氣超過(guò)650億立方米，僅次于世界最大的天然氣生產(chǎn)國(guó)和出口國(guó)－俄羅斯。

　　煤的開(kāi)采和提取

　　殼牌集團(tuán)是在70年代進(jìn)入煤炭工業(yè)領(lǐng)域的。現(xiàn)在，該集團(tuán)每年銷(xiāo)售的煤約5000萬(wàn)噸。殼牌集團(tuán)與中國(guó)煤炭進(jìn)出口總公司簽訂了從山西省安太堡煤礦購(gòu)煤的長(zhǎng)期協(xié)議，每年約100萬(wàn)噸。

　　化工品的生產(chǎn)

　　以銷(xiāo)售額計(jì)算，殼牌集團(tuán)的化工業(yè)務(wù)是世界十大化工公司之一。殼牌集團(tuán)是世界上最大的石油化工和清潔劑中介產(chǎn)品生產(chǎn)商之一，也是主要的溶劑供應(yīng)商和乙烯氧化物及其衍生物生產(chǎn)商。集團(tuán)公司生產(chǎn)幾百種化工產(chǎn)品。聚合物－－其中包括熱塑料、樹(shù)脂、人造橡膠－－約占總業(yè)務(wù)的三分之一。50%以上的化工產(chǎn)品是在歐洲銷(xiāo)售，在美國(guó)的銷(xiāo)售約占三分之一。

　　再生能源的開(kāi)發(fā)

　　這是殼牌集團(tuán)近年來(lái)新開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域，主要包括林業(yè)及太陽(yáng)能的開(kāi)發(fā)。是由集團(tuán)下屬的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門(mén)（NTB）負(fù)責(zé)，該部門(mén)是為了拓展集團(tuán)的業(yè)務(wù)范圍在70年代成立的。其業(yè)務(wù)范圍包括生物業(yè)務(wù)（如微生物繁殖），替代能源技術(shù)和新材料等方面。

集團(tuán)結(jié)構(gòu)

　　母公司皇家荷蘭石油公司和英國(guó)殼牌運(yùn)輸貿(mào)易公司是股票公開(kāi)上市的公司。他們本身并不是集團(tuán)的成員，不參與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)?；始液商m石油公司擁有集團(tuán)60%的股權(quán)，英國(guó)殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限公司擁有集團(tuán)40%的股權(quán)。整個(gè)集團(tuán)由控股公司、服務(wù)公司和營(yíng)業(yè)公司組成。兩家母公司下屬的荷蘭殼牌石油有限公司和英國(guó)殼牌石油有限公司持有服務(wù)公司的全部股權(quán)，并且直接或間接地持有集團(tuán)在營(yíng)業(yè)公司的所有股權(quán)。集團(tuán)控股公司獲得這些股份產(chǎn)生的股息，繼而向母公司支付股息。

社會(huì)業(yè)績(jī)

　　在開(kāi)展業(yè)務(wù)的所有國(guó)家中，殼牌都會(huì)在運(yùn)營(yíng)地區(qū)和國(guó)家層面上進(jìn)行社會(huì)投資，致力于成為一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民。

　　環(huán)境

　　和更多的人分享我們的環(huán)保承諾

　　安全

　　遵守，干預(yù)，尊重我們的鄰居

　　教育

　　培養(yǎng)社會(huì)的未來(lái)

　　員工志愿者

　　用真心和知識(shí)回饋社會(huì)

　　能力建設(shè)

　　授人以漁

　　其它項(xiàng)目

　　為其他社會(huì)公益事業(yè)出一份力

全球戰(zhàn)略

　　在大約五十個(gè)國(guó)家里勘探石油天然氣，在三十四個(gè)國(guó)家里提煉石油，把石油銷(xiāo)往100多個(gè)國(guó)家。這樣，一個(gè)地方發(fā)生動(dòng)亂對(duì)該公司的其他部分不會(huì)有大的影響。在政治氣候微妙的國(guó)家，公司通過(guò)壟斷市場(chǎng)以確保產(chǎn)獲得高額利潤(rùn)。否則便馬上撤走。產(chǎn)品多樣化限于相互緊密關(guān)聯(lián)和協(xié)同的能源和化工行業(yè)，極少越出熟悉的行業(yè)范圍。此結(jié)構(gòu)極易有效的拉平季度不同的收益。在勘探和生產(chǎn)、提煉、銷(xiāo)售以及相關(guān)化工產(chǎn)品之間保持了良好的平衡態(tài)勢(shì)。

　　應(yīng)變力強(qiáng)是公司成功的關(guān)鍵。公司密切注視世界各地政治、經(jīng)濟(jì)形式的變化，以及對(duì)國(guó)際石油市場(chǎng)的影響，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)付一切不測(cè)。公司經(jīng)常向各地分公司灌輸危機(jī)意識(shí)，分公司每年都要舉行4次石油供應(yīng)突然中斷的演習(xí)。殼牌船隊(duì)會(huì)隨時(shí)遇到突如其來(lái)的模擬意外。這種能力給公司帶來(lái)了巨大益處。例如，海灣戰(zhàn)爭(zhēng)給世界石油市場(chǎng)造成了巨大沖擊，但由于殼牌公司從以往的演習(xí)中摸出一套應(yīng)付危機(jī)的辦法，所以沒(méi)有受到致命的創(chuàng)傷。

　　殼牌重視研究開(kāi)發(fā)采油投資。這是由于污染帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)不斷增大，在深海和在北極鉆井使采油成本不斷上升等因素決定的。同時(shí)公司采用先進(jìn)技術(shù)，改進(jìn)設(shè)備，減少生產(chǎn)人員的生命危險(xiǎn)，還降低了鉆井費(fèi)用。目前，殼牌在世界的研究機(jī)構(gòu)達(dá)16個(gè)，研究人員達(dá)6900人。安全和環(huán)保問(wèn)題是各研究所綜合研究課題中的重要部分。殼牌的勘探和生產(chǎn)公司在全世界45多個(gè)國(guó)家有勘探和生產(chǎn)活動(dòng)，每天總計(jì)生產(chǎn)400多萬(wàn)桶原油和4億多立方米天然氣，其中殼牌的份額約占半數(shù)。殼牌的油品業(yè)務(wù)包括全球油品的運(yùn)輸、貿(mào)易、煉油和經(jīng)銷(xiāo)。殼牌在50個(gè)煉油廠有股權(quán)，并在航煤、潤(rùn)滑油和加油站業(yè)務(wù)方面居世界領(lǐng)先地位，全球加油站總數(shù)約有5萬(wàn)個(gè)。殼牌的承諾是為客戶(hù)提供最高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　最近化工業(yè)務(wù)重新定位集中發(fā)展具有世界規(guī)模的大項(xiàng)目，包括殼牌已經(jīng)或能夠?qū)崿F(xiàn)全球領(lǐng)先地位的主要化工結(jié)構(gòu)單元。殼牌集團(tuán)的目標(biāo)是發(fā)展其在亞洲的化工地位，使之與殼牌在美國(guó)和歐洲地位相匹敵。殼牌天然氣公司每年銷(xiāo)售800多億立方米天然氣，并在20多個(gè)國(guó)家有天然氣權(quán)益（一般是通過(guò)與當(dāng)?shù)卣蚱渌凸竞腺Y的方式）。世界上某些主要天然氣市場(chǎng)大量依靠進(jìn)口天然氣，供應(yīng)方式或采用液化天然氣或通過(guò)長(zhǎng)距離管道運(yùn)輸。殼牌在三個(gè)世界主要液化天然氣工廠（文萊、馬來(lái)西亞和澳大利亞）與一些正在建設(shè)中的液化天然氣工廠（尼日利亞和阿曼）有權(quán)益，并在歐洲、美國(guó)和其他地區(qū)的主要天然氣管輸公司有權(quán)益。1996年起殼牌開(kāi)始拓展發(fā)電業(yè)務(wù)的權(quán)益，主要是通過(guò)在英國(guó)、墨西哥、菲律賓、哥倫比亞、中國(guó)和巴西等國(guó)正在運(yùn)轉(zhuǎn)和建設(shè)中總計(jì)發(fā)電能力為3百32萬(wàn)千瓦的電廠中擁有權(quán)益，并計(jì)劃在另外6百68萬(wàn)千瓦的發(fā)電廠中擁有權(quán)益。可再生能源是殼牌的第五大核心業(yè)務(wù)，殼牌有20年左右的造林業(yè)經(jīng)驗(yàn)，70年代起就開(kāi)始進(jìn)行太陽(yáng)能發(fā)電研究。殼牌在今后5年中將投資5億多美元發(fā)展可再生能源，初期集中發(fā)展太陽(yáng)能發(fā)電、生物質(zhì)能和造林業(yè)，同時(shí)目前還在開(kāi)發(fā)面向市場(chǎng)的風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目。

　　殼牌于2011年2月將金屬加工油及金屬軋制潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給好富頓（美國(guó)、總部賓夕法尼亞州、費(fèi)城），自此殼牌的金屬加工油及金屬軋制潤(rùn)滑油業(yè)務(wù)將停止。為適應(yīng)旨在提高殼牌經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的改革，殼牌同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)遵守集團(tuán)經(jīng)營(yíng)宗旨和實(shí)行嚴(yán)格的健康、安全和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的承諾，并且現(xiàn)在還將這種承諾延伸到可持續(xù)能源的發(fā)展。盡管目前全球各大石油公司合并風(fēng)潮迭起，殼牌采取的種種舉措將繼續(xù)牢固地保持自己在國(guó)際石油工業(yè)界的領(lǐng)先地位。

　　荷蘭皇家殼牌公司（RoyalDutchShell）創(chuàng)立的政策指導(dǎo)矩陣，主要是用矩陣來(lái)根據(jù)市場(chǎng)前景和競(jìng)爭(zhēng)能力定出各經(jīng)營(yíng)單位的位置。市場(chǎng)前景分為吸引力強(qiáng)、吸引力中等，無(wú)吸引力3類(lèi)，并用贏利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率。市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)形勢(shì)等因素加以定量化。競(jìng)爭(zhēng)能力分為強(qiáng)、中、弱3類(lèi)，由市場(chǎng)地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)等因素決定。由矩陣可看出，對(duì)落入不同區(qū)域的產(chǎn)品，用了不同的關(guān)鍵詞指明應(yīng)采用的戰(zhàn)略類(lèi)型。這里必須指出，由那些矩形組成的區(qū)域并未精確地加以限制。

　　該公司的經(jīng)驗(yàn)是：

　　一．各區(qū)域的形狀是不規(guī)則的；

　　二．區(qū)域的邊界不固定，可以相互變化；

　　三．在某些情況下，區(qū)域之間允許重疊。

　　處于矩陣中不同位置的擬議戰(zhàn)略可概括如下：

　　1．領(lǐng)先地位。應(yīng)優(yōu)先保證該區(qū)域產(chǎn)品需要的一切資源，以維持其有利的市場(chǎng)地位。

　　2．不斷強(qiáng)化。應(yīng)通過(guò)分配更多的資源，努力使該區(qū)域產(chǎn)品向下一區(qū)域（領(lǐng)先地位區(qū)）移動(dòng)。

　　3．加速發(fā)展或撤退。該區(qū)域產(chǎn)品應(yīng)成為公司未來(lái)的高速飛船。不過(guò)，只應(yīng)選出其中最有前途的少數(shù)產(chǎn)品加速發(fā)展，余者放棄。

　　4．發(fā)展。這個(gè)區(qū)域中的產(chǎn)品一般會(huì)遇到2~4個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，因此，沒(méi)有一個(gè)公司處于領(lǐng)先地位?？尚袘?zhàn)略是分配足夠的資源，使之能隨著市場(chǎng)而發(fā)展。

　　5．密切關(guān)注。該區(qū)域產(chǎn)品通常都有為數(shù)眾多的競(jìng)爭(zhēng)者?？尚袘?zhàn)略是使其能帶來(lái)最大限度的現(xiàn)金收入，停止進(jìn)一步投資。

　　6．分期撤退。這些區(qū)域應(yīng)采取的戰(zhàn)略是緩慢地退出，以收回盡可能多的資金，投入盈利更大的經(jīng)營(yíng)部門(mén)。

　　7．資金源泉。可行戰(zhàn)略是只花極少投資于未來(lái)的擴(kuò)展，而將其作為其他快速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)部門(mén)的資金來(lái)源。

　　8．不再投資。所應(yīng)采取的戰(zhàn)略是盡快清算，將其資金轉(zhuǎn)移到更有利的經(jīng)營(yíng)部門(mén)。他們的先進(jìn)的管理方法主要是在以下幾個(gè)方面：

　　安全手冊(cè)

　　采用EP--5500勘探與生產(chǎn)安全手冊(cè)

　　SP--5500安全手冊(cè)是為下屬公司和所雇請(qǐng)的承包商而制定的。這個(gè)手冊(cè)體現(xiàn)了殼牌公司的HSE管理的政策、原則和做法。要求下屬作業(yè)公司和承包商在施工設(shè)計(jì)和作業(yè)過(guò)程中的HSE管理標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)成文件時(shí)，要把公司總部的SP--5500手冊(cè)建議作為一個(gè)指導(dǎo)原則。下屬制定的標(biāo)準(zhǔn)或建議，凡不符合手冊(cè)中的具體建議和做法，都應(yīng)加以更新和修改，目的是能有效地加強(qiáng)和增進(jìn)人身安全和環(huán)境保護(hù)。

　　EP--5500手冊(cè)的范圍

　　這套手冊(cè)主要向勘探與生產(chǎn)作業(yè)公司管理部門(mén)的安全顧問(wèn)和專(zhuān)業(yè)人員提出了一整套的指導(dǎo)原則和意見(jiàn)。其中包括：

　　管理部門(mén)的體制；包括培訓(xùn)、審查、承包人安全、工程安全及鼓勵(lì)職工參與HSE的指導(dǎo)原則；

　　介紹具體的工程項(xiàng)目；包括對(duì)所有的新工程項(xiàng)目，都應(yīng)采用其范圍；⑶提出作業(yè)方面的指導(dǎo)原則；其中包括勘探、鉆井、維修、運(yùn)輸和物資裝備，以及消防的指導(dǎo)原則和要求。

　　主要特點(diǎn)

　　殼牌公司HSE管理的主要特點(diǎn)顯示在11條原則上，這11條原則為：

　　HSE管理的具體保證；

　　HSE管理的政策；

　　HSE是行業(yè)管理的責(zé)任；

　　有效的HSE培訓(xùn)；

　　能勝任的HSE傾向；

　　通俗易懂的HSE高標(biāo)準(zhǔn)；

　　測(cè)定HSE實(shí)施情況的技術(shù)；

　　HSE標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐的檢驗(yàn)；

　　現(xiàn)實(shí)可行的HSE目標(biāo)管理；

　　人員傷害和事故的徹底調(diào)查與跟蹤；

　　有效的HSE鼓勵(lì)和交流。

　　殼牌的HSE政策

　　殼牌認(rèn)為HSE的政策是HSE規(guī)劃中心不可少的組成部分。要求其政策做到簡(jiǎn)明易懂；同時(shí)適用于每個(gè)人；分發(fā)到每個(gè)人并要張貼；下屬承包商都應(yīng)根據(jù)自己的具體情況制定自己的HSE政策。強(qiáng)調(diào)必須有下列的政策。

　　預(yù)防發(fā)生各種人身傷害；

　　HSE是業(yè)務(wù)經(jīng)理的責(zé)任；

　　HSE目標(biāo)同其它經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一樣，具有同樣的重要意義；

　　建立一個(gè)安全和健康的工作營(yíng)地（基地)；

　　保證有效的安全、健康訓(xùn)練；

　　培養(yǎng)HSE的興趣和熱情；

　　對(duì)HSE要承擔(dān)個(gè)人責(zé)任；

　　對(duì)環(huán)境要給予應(yīng)有的重視。

　　管理組織

　　殼牌集團(tuán)考慮到技術(shù)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和法律責(zé)任這三個(gè)主要因素而采取HSE措施，提出必須要舍得花費(fèi)人力和財(cái)力來(lái)預(yù)防事故的發(fā)生，這是明智的做法。為了做到地震作業(yè)行之有效的HSE管理，必須制定一個(gè)明確的計(jì)劃和建立一個(gè)必不可少的管理機(jī)構(gòu)，應(yīng)把其看作是承擔(dān)法律責(zé)任，也是技術(shù)上不可缺少的條件和所承擔(dān)的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)組織的管理任務(wù)有四個(gè)方面：

　?、磐ㄟ^(guò)野外觀察看來(lái)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，如進(jìn)行安全觀察；醫(yī)療和職業(yè)保健評(píng)價(jià)；環(huán)境評(píng)價(jià)和審查；事故和事件報(bào)告；HSE檢查報(bào)告；地方類(lèi)型統(tǒng)計(jì)報(bào)告等等。

　?、仆ㄟ^(guò)HSE委員會(huì)去制定管理層的正確措施和政策。這個(gè)委員會(huì)應(yīng)包括：

　　殼牌公司和承包商的高級(jí)管理人員；

　　指定一個(gè)協(xié)調(diào)員來(lái)執(zhí)行委員會(huì)的決議和建議。

　?、峭ㄟ^(guò)協(xié)調(diào)員（如直升南等駕駛、醫(yī)療顧問(wèn)或醫(yī)生）與有關(guān)部門(mén)共同執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，這些計(jì)劃包括；

　　發(fā)展或更新工藝過(guò)程；

　　供應(yīng)或更換個(gè)人防護(hù)用品（用具)；

　　制定和改進(jìn)培訓(xùn)計(jì)劃。

　?、葯z查結(jié)果，對(duì)事故或事件進(jìn)行審查，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)分析發(fā)展趨勢(shì)，派安全管理小組去進(jìn)行全面的現(xiàn)場(chǎng)檢查。地震隊(duì)安全審查工作可由殼牌公司派醫(yī)務(wù)、環(huán)保顧問(wèn)專(zhuān)家來(lái)完成。程序?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)檢查/審查事故/事故分析安全委員會(huì)會(huì)議業(yè)務(wù)管理員安全會(huì)議組長(zhǎng)/組員安全會(huì)議發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)

　　制定政策

　　實(shí)施和修改

　　檢查結(jié)果。

　　公司責(zé)任

　　殼牌公司認(rèn)為；不安全的作業(yè)及其由此引起的傷亡事故或職業(yè)病的責(zé)任，在于從主管人員到各級(jí)負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)。全體職工都應(yīng)該知道他們對(duì)HSE所產(chǎn)生的具體作用和所負(fù)的責(zé)任。要求以上各項(xiàng)要求必須在任務(wù)上和對(duì)他們的業(yè)績(jī)期望中寫(xiě)的清清楚楚。要適當(dāng)?shù)乜紤]到每位經(jīng)理和負(fù)責(zé)人對(duì)HSE的態(tài)度和表現(xiàn)。

　?、沤?jīng)理和負(fù)責(zé)人對(duì)HSE責(zé)任；

　　向下屬發(fā)出指示，并明確HSE目標(biāo)和目的；

　　必須采取相應(yīng)的措施加以執(zhí)行；

　　提供各種資源，如設(shè)備、培訓(xùn)、人力、財(cái)力等。

　　檢查和監(jiān)督這些指示和落實(shí)情況；⑤堅(jiān)持進(jìn)行監(jiān)視，記錄和審查。

　?、乒芾聿块T(mén)包括公司管理部門(mén)和工地管理部門(mén)。管理人員包括現(xiàn)場(chǎng)管理人員和所有員工。

　　他們的任務(wù)主要是；

　　1）提出意見(jiàn)或建議；

　　2）協(xié)調(diào)和監(jiān)督。這些部門(mén)所聘請(qǐng)的HSE顧問(wèn)，應(yīng)當(dāng)是受過(guò)充分訓(xùn)練和有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)?yè)?dān)任；

　　公司管理部門(mén)的職責(zé)；

　　1）制定HSE政策和重點(diǎn)；

　　2）明確執(zhí)行范圍；

　　3）提供人力、財(cái)力和物力資源；

　　4）監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況；

　　工地管理部門(mén)的職責(zé)；

　　1）規(guī)定具體的實(shí)施辦法；

　　2）選擇目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施步驟；

　　3）檢查和組織人力、物力、財(cái)力和培訓(xùn)；

　　現(xiàn)場(chǎng)管理人員的職責(zé)；

　　1）對(duì)HSE進(jìn)行鼓勵(lì)、動(dòng)員和交流；

　　2）執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查；

　　3）貫徹執(zhí)行安全規(guī)程和為員工樹(shù)立榜樣。

　　員工的職責(zé)；

　　1）執(zhí)行HSE管理規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)；

　　2）了解不安全因素事故；

　　3）向上面提出改進(jìn)意見(jiàn)。

　　HSE規(guī)劃和目標(biāo)

　　⑴提出的HSE規(guī)劃和目標(biāo)必須是合理，可以達(dá)到的適當(dāng)?shù)摹?/p>

　　⑵一個(gè)好的HSE管理部門(mén)其目標(biāo)是：

　　實(shí)現(xiàn)和保持事故頻率、嚴(yán)重程度和費(fèi)用應(yīng)是向下發(fā)展的趨勢(shì)；

　　盡量減少對(duì)環(huán)境的影響；

　　盡量減少職業(yè)和對(duì)健康的危害。

　?、枪炯訌?qiáng)安全規(guī)劃時(shí)，應(yīng)對(duì)生產(chǎn)事故、財(cái)產(chǎn)損失和停工損失要有明確的目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的方法應(yīng)盡可能用數(shù)字表示，其內(nèi)容：

　　HSE會(huì)議的頻率和次數(shù)；

　　檢查和審查的頻率和次數(shù)；

　　編導(dǎo)或?qū)彶榈墓に囈?guī)程文件及完成的進(jìn)度表。

　?、戎贫ㄒ?guī)劃的要求：

　　為落實(shí)HSE規(guī)劃的詳細(xì)方法，每個(gè)部門(mén)都應(yīng)編寫(xiě)一份局面的時(shí)間表；

　　各部門(mén)的HSE規(guī)劃與殼牌公司的HSE總體規(guī)劃相一致。

　　業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)

　　⑴HSE規(guī)劃中最重要的因素是：明確規(guī)定的期望所作出的業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)和管理部門(mén)應(yīng)有明確的表現(xiàn)。好堅(jiān)持達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)通常寫(xiě)成指導(dǎo)原則和步驟去強(qiáng)調(diào)如何完成任務(wù)。其中多數(shù)是技術(shù)方面的，但也必須包括HSE方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容必須切實(shí)可靠，并隨時(shí)得到執(zhí)行者的補(bǔ)充。使它們能夠被人們所接受和執(zhí)行。

　?、艸SE管理部門(mén)如果沒(méi)建立審查制度或制度執(zhí)行得很差，則往往使HSE計(jì)劃失敗或無(wú)效。

　?、菤づ剖图瘓F(tuán)把野外停工時(shí)間列為“事件”，把“事件”的出現(xiàn)頻率作為檢驗(yàn)HSE實(shí)施情況的一個(gè)重要尺度，這也是殼牌所有工傷統(tǒng)計(jì)數(shù)字的基礎(chǔ)。他們認(rèn)為：即使對(duì)一些小作業(yè)公司，在短時(shí)間內(nèi)完成地震作業(yè)任務(wù)，情況也往往如此。殼牌還認(rèn)為；一個(gè)更加靈敏的顯示尺度是把所有的如：停工事件、保密工作案件、醫(yī)療案件、死亡事故案件加上差點(diǎn)發(fā)生的事件都要記錄下來(lái)，并成為一個(gè)慣例的做法。我們應(yīng)把工作重點(diǎn)放在基礎(chǔ)，即放在不安全做法上，就是直接努力預(yù)防事故的發(fā)生。檢查不安全的行為和條件是一個(gè)費(fèi)力的重要階段，因?yàn)槿魏魏饬考夹g(shù)的主要目的都要通過(guò)消除事故來(lái)提高安全性能。不管危險(xiǎn)性類(lèi)型和特點(diǎn)如何，只要采用行為或工程手段就能加以控制。但最好采用工程的手段。在某些情況下用兩種手段去同時(shí)采用也是可以的。行為手段包括培訓(xùn)、挑選和強(qiáng)制執(zhí)行等作法。工程手段重點(diǎn)應(yīng)放在工作場(chǎng)所和生產(chǎn)實(shí)踐中進(jìn)行技術(shù)政策來(lái)消除不安全因素。如機(jī)器設(shè)備的維護(hù)和改進(jìn)防護(hù)措施等。一般處理短期內(nèi)的不安全因素應(yīng)采用行為手段去實(shí)施。總之，為了保持有效的HSE規(guī)劃的成功，必須用行為或工程手段去作出不懈的努力。

　　審查制度

　　殼牌認(rèn)為要作出各種努力來(lái)提高HSE規(guī)劃的效果，就必須配備檢測(cè)設(shè)備和人員，而且應(yīng)制定一套審查程度，以便能夠及時(shí)監(jiān)督HSE建議的執(zhí)行情況，應(yīng)該指定一個(gè)行動(dòng)小組協(xié)調(diào)和貫徹執(zhí)行這些建議。管理人員在觀察地震作業(yè)時(shí)應(yīng)注意審查人的不安全行為和案件。檢查施工人員在做什么和如何去做的；檢查勞保存用品的穿戴和工具使用情況；檢查設(shè)備一般的施工現(xiàn)場(chǎng)等。填寫(xiě)“安全檢查表”即是一傷現(xiàn)場(chǎng)觀察的備忘錄，在檢查時(shí)要填寫(xiě)職業(yè)健康表，這些都是一種強(qiáng)有力的手段。如果管理部門(mén)或管理人員忽視上述一些作法將會(huì)帶來(lái)消極的效果。在事故或事件的管理方面，殼牌公司要求吸取每個(gè)事故的教訓(xùn)都應(yīng)該讓全體職工知道。管理部門(mén)應(yīng)對(duì)事故迅速報(bào)告、反饋和交流等作出行動(dòng)。在調(diào)查事故、事件時(shí)從中吸取教訓(xùn)，把重點(diǎn)放在查明基本原因，并廣為宣傳，讓每個(gè)人都知道這些事故或事件的教訓(xùn)。調(diào)查時(shí)要求必須徹底和深入，以便找出更深一層的根據(jù)。用事故或三角圖形的方法是對(duì)事故進(jìn)行深入分析的手段。

　　鼓勵(lì)交流

　　HSE管理規(guī)劃成功必須要取決于有關(guān)各方的積極參與和交談。如果靠現(xiàn)以下三種情況，說(shuō)明可能鼓勵(lì)與交談方面存在著問(wèn)題：一是安全性能指標(biāo)未顯示出穩(wěn)步的改善；二是工作人員不了解或不關(guān)心HSE；三是工作人員不能自由和積極地發(fā)表意見(jiàn)，或者不能經(jīng)常地提出改進(jìn)工作方法意見(jiàn)和建議。因此要采取如書(shū)面通知、報(bào)告、業(yè)務(wù)通訊、提高活動(dòng)、獎(jiǎng)勵(lì)等辦法，鼓勵(lì)大家關(guān)心HSE。

　　想方設(shè)法消除不安全因素及行為；

　　要求職工為HSE做出貢獻(xiàn)；

　　參與并保證執(zhí)行HSE規(guī)劃；

　　解決大家關(guān)心的事情和出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　公司培訓(xùn)

　?、抛钪匾狧SE培訓(xùn)是對(duì)新雇員和承包商進(jìn)行誘導(dǎo)式培訓(xùn)，要求對(duì)新來(lái)的人員都必須參加。

　?、茖?shí)踐證明培訓(xùn)職工進(jìn)行急救，能使工傷事故率降低。

　?、菓?yīng)該把具體的安全培訓(xùn)納入規(guī)劃之中。培訓(xùn)要安排得當(dāng)，并使行為與完成任務(wù)相結(jié)合。

　?、裙竞统邪痰臉I(yè)務(wù)經(jīng)理必須接受HSE管理技能的培訓(xùn)，這是十分必要的。

人力資源

　　員工是名牌企業(yè)中一個(gè)很重要的因素。一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)如何通過(guò)人力資源管理手段，來(lái)建立企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神和發(fā)揮企業(yè)的凝聚力？[3]殼牌是這樣做的：

　　（一）一個(gè)企業(yè)需要四類(lèi)人力資源：

　　1.企業(yè)家型的人才。企業(yè)家的定義是敢于超越自己的資源去開(kāi)拓事業(yè)。比如說(shuō)，一個(gè)小學(xué)畢業(yè)的人，他只懂得做木匠，其他什么都不懂，但他敢于涉入電腦行業(yè)，去做一個(gè)他現(xiàn)在的能力根本達(dá)不到的領(lǐng)域，這樣的人才就是企業(yè)家型的人才。這樣的人做事時(shí)，首先想到的是找關(guān)系，想到的不是自己的親戚、自己的朋友，想到的是對(duì)自己的事業(yè)有用的人，那怕不認(rèn)識(shí)，也要設(shè)法認(rèn)識(shí)他，和他建立關(guān)系。這樣的人具有企業(yè)家精神。

　　2.職業(yè)經(jīng)理人。職業(yè)經(jīng)理人能充分利用現(xiàn)有資源，最大程度使其發(fā)揮作用?？赡芩且粋€(gè)博士畢業(yè)生，他知道這個(gè)技術(shù)怎么去研制，怎么去開(kāi)發(fā)。他能在自己力所能及的范圍內(nèi)做出成績(jī)。這是他和企業(yè)家最大的區(qū)別。

　　3.專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。他是一個(gè)能夠出色完成專(zhuān)業(yè)工作的人，包括工程技術(shù)人員、管理人員、執(zhí)行人員。

　　4.最后一類(lèi)人員是最基層的、最具體的操作人員，包括輔助人員、工人等。

　?。ǘ┐_定關(guān)鍵崗位和關(guān)鍵人員。必須清楚，哪些是短期、長(zhǎng)期的關(guān)鍵崗位，哪些人是關(guān)鍵人。這二者有時(shí)是一致的，有時(shí)又不一致，就是關(guān)鍵人員并沒(méi)有承擔(dān)關(guān)鍵的崗位，但這種人很有潛質(zhì)，也許這樣的人是經(jīng)理人才的后備人選，或者是具有企業(yè)家精神的人。那么從現(xiàn)在起就要重視他，對(duì)他制訂特別的培養(yǎng)計(jì)劃。

　?。ㄈ┐龠M(jìn)企業(yè)的變革和管理發(fā)展。人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人，應(yīng)經(jīng)?？紤]一下，企業(yè)目前面臨的外部環(huán)境是什么，它會(huì)發(fā)展成什么，今后長(zhǎng)期發(fā)展的挑戰(zhàn)是什么。同時(shí)要不斷去創(chuàng)新，開(kāi)拓出新的項(xiàng)目，推動(dòng)我們的組織變革和組織發(fā)展。

　?。ㄋ模┩ㄟ^(guò)人力資源規(guī)劃和人力資源戰(zhàn)賂管理，把人力資源納入到企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展規(guī)劃中，而不是把自己簡(jiǎn)單地理解為一個(gè)獨(dú)立的人事部門(mén)，一個(gè)執(zhí)行部門(mén)。

　　從這方面講，國(guó)內(nèi)企業(yè)大都面臨著幾大挑戰(zhàn)：

　　在人力資源戰(zhàn)略管理中，還要特別強(qiáng)調(diào)組織變革和管理發(fā)展。

　　第一，組織發(fā)展全球化日趨加強(qiáng)。現(xiàn)在很多大企業(yè)已超越國(guó)界，甚至有人說(shuō)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，世界的劃分不是國(guó)家而是企業(yè)。企業(yè)跨越國(guó)界，可以回避?chē)?guó)家的稅收等政策，所以跨國(guó)性經(jīng)營(yíng)越來(lái)越強(qiáng)。但企業(yè)在跨文化、跨國(guó)管理時(shí)，尤其是注意組織的變革。

　　第二，技術(shù)發(fā)展日新月異。過(guò)去十年一換、二十年一個(gè)周期，轉(zhuǎn)變?yōu)槿晡迥暌粋€(gè)周期。

　　第三，組織之間的合并、重組、協(xié)作、參股時(shí)有發(fā)生。1997-1998年，全球制藥、化工、電子、金融業(yè)等很多大公司都進(jìn)行了重組合并。企業(yè)在重組合并中，最重要的員突出的是人員的變動(dòng)和機(jī)構(gòu)的調(diào)整。

　　第四，企業(yè)為適應(yīng)更迅猛的經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，需要更靈敏地、不斷地自我調(diào)整，通過(guò)高層人員的變動(dòng)、組織的變動(dòng)甚至裁員，來(lái)調(diào)整企業(yè)的適應(yīng)性。

　　所以，適應(yīng)環(huán)境變化，最主要的方法是調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)地更新管理觀念、領(lǐng)導(dǎo)方式，系統(tǒng)地創(chuàng)新管理模式、管理系統(tǒng)。

　　最后談一下在人力資源規(guī)劃中，如何將人力資源管理納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　1.人力資源負(fù)責(zé)人直接報(bào)告總經(jīng)理，真正參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)和重大決策。同時(shí)人力資源部門(mén)應(yīng)將工作重點(diǎn)放到人力規(guī)劃、招聘、薪資福利、培訓(xùn)等專(zhuān)業(yè)化工作上來(lái)，而不是陷于那些日常的行政、發(fā)工資、管后勤等。

　　2.建立團(tuán)隊(duì)合作精神，開(kāi)創(chuàng)一種創(chuàng)造性的工作氣氛，真正激發(fā)員工的興趣、想法及創(chuàng)造性。

　　3.人力資源部要負(fù)責(zé)把公司目標(biāo)傳遞給各個(gè)層次及所有員工。比如說(shuō)，您想把企業(yè)發(fā)展成50個(gè)億，您不僅要告訴他這一目標(biāo)，而且還要告訴他我們的策略是什么，我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)產(chǎn)業(yè)調(diào)整或收購(gòu)或技術(shù)革新等手段實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，告訴他具體怎么操作，使他真正體會(huì)到您的戰(zhàn)略，他才會(huì)為您的企業(yè)凝聚在一起。

發(fā)展簡(jiǎn)史

　　殼牌的起源是英荷兩家母公司的聯(lián)合，使它成為最具有國(guó)際性的主要石油司。今天，殼牌集團(tuán)在許多國(guó)家有業(yè)務(wù)往來(lái)，比其他任何石油集團(tuán)都多；有國(guó)際員工約5700名，超過(guò)其他任何公司。殼牌集團(tuán)是世界上最大的跨國(guó)投資商，其品牌是世界上最著名的品牌之一。

　　殼牌集團(tuán)對(duì)發(fā)展業(yè)務(wù)有長(zhǎng)遠(yuǎn)目光。殼牌在許多國(guó)家有超過(guò)百年的經(jīng)營(yíng)史，具有長(zhǎng)期合作關(guān)系的合作伙伴遍布各個(gè)領(lǐng)域。殼牌的許多項(xiàng)目（無(wú)論上游還是下游）投資規(guī)模都相當(dāng)大，并且運(yùn)營(yíng)周期長(zhǎng)達(dá)幾十年，為此殼牌建立和使用復(fù)雜遠(yuǎn)景規(guī)劃技術(shù)研究未來(lái)的發(fā)展。英荷殼牌石油公司是1907年由英國(guó)殼牌運(yùn)輸貿(mào)易公司和荷蘭皇家石油公司合并而成。殼牌石油公司是世界第二大石油公司，僅次于美國(guó)?？松凸尽Ｖ饕?jīng)營(yíng)石油、天然氣、化學(xué)制品、煤炭和金屬業(yè)務(wù)。按資產(chǎn)總額計(jì)算，公司是世界上最大的制造業(yè)公司，按儲(chǔ)量計(jì)算則是世界上最大的石油公司。年銷(xiāo)售額的將近一半來(lái)自歐洲，約四分之三來(lái)自美國(guó)。九十年代以來(lái)，從銷(xiāo)售額、利潤(rùn)額到資產(chǎn)總額，公司一直在〈幸福〉雜志所列世界最大工業(yè)企業(yè)排行榜中名列前茅。

　　公司是在經(jīng)營(yíng)國(guó)外石油及其他商品貿(mào)易的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，因此，早在公司成立之前，國(guó)外業(yè)務(wù)就已經(jīng)占公司銷(xiāo)售額的絕大部分。在兩個(gè)公司合并之后其實(shí)力得到進(jìn)一步加強(qiáng)，并在美國(guó)立足，從而將其業(yè)務(wù)擴(kuò)展到了全球。二戰(zhàn)后公司繼續(xù)在海外擴(kuò)張業(yè)務(wù)，這段時(shí)間公司的注意力主要集中在東南亞、中東還有非洲國(guó)家。石油危機(jī)來(lái)臨時(shí)，公司被迫配合石油輸出國(guó)組織減少石油供應(yīng)，而且，公司在發(fā)展中國(guó)家的相當(dāng)一部分企業(yè)被國(guó)有化，公司受到極大沖擊。為解決困境，公司實(shí)施了大規(guī)模的經(jīng)營(yíng)多樣化計(jì)劃，購(gòu)買(mǎi)了一些煤炭和金屬企業(yè)。同時(shí)加緊了國(guó)內(nèi)北海地區(qū)油氣資源的勘探開(kāi)發(fā)工作，而公司一再與南非保持密切的商貿(mào)聯(lián)系卻開(kāi)罪了美國(guó)消費(fèi)者和國(guó)際輿論，公司這些舉動(dòng)被人們紛紛指責(zé)為公然違反聯(lián)合國(guó)的禁運(yùn)決議，其產(chǎn)品也遭到抵制。盡管如此，公司還是繼續(xù)在世界各地開(kāi)展業(yè)務(wù)，并對(duì)公司經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了合理化改組。危機(jī)后公司又將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)擴(kuò)大到非石油輸出國(guó)，化學(xué)制品業(yè)也得到發(fā)展，1990年在新加坡的催化裂化廠開(kāi)始生產(chǎn)，1990年和1991年在日本和澳大利亞的催化重整爐開(kāi)始生產(chǎn)。1991年與另外一家公司合作在泰國(guó)勘探新油田，與中國(guó)達(dá)成協(xié)議在廣東省建煉油廠。目前公司在美國(guó)、瑞士、新加坡和日本等34個(gè)國(guó)家擁有煉油廠，在美國(guó)、法國(guó)、巴西、阿根廷和新加坡等地?fù)碛谢瘜W(xué)品制造業(yè)務(wù)，在南非和澳大利亞等國(guó)擁有煤炭業(yè)務(wù)，在巴西和哥倫比亞等國(guó)擁有各種金屬礦業(yè)業(yè)務(wù)。

　　殼牌公司為了應(yīng)付各種風(fēng)險(xiǎn)，采用了一系列大舉措：諸如公司在組織管理方面奉行簡(jiǎn)政放權(quán)的原則，保證業(yè)務(wù)公司具有足夠的靈活性。殼牌石油公司長(zhǎng)期以來(lái)主要按地理位置來(lái)安排公司的組織結(jié)構(gòu)。公司建立四個(gè)洲一級(jí)的地區(qū)總公司，而且在有關(guān)國(guó)家或地區(qū)建立分公司。每個(gè)分公司都要從事勘探開(kāi)采、煉油、銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，總部的后勤服務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)向分公司提供法律、財(cái)務(wù)、信息以及其他各項(xiàng)服務(wù)，這樣分公司往往要接受多部門(mén)多層次的管理和領(lǐng)導(dǎo)，于是公司與1995年對(duì)傳統(tǒng)的矩陣結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，這次調(diào)整的主要內(nèi)容是按公司的主要業(yè)務(wù)范圍建立商業(yè)組織，從過(guò)去按地區(qū)和部門(mén)多頭管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘礃I(yè)務(wù)范圍直接進(jìn)行管理，目的是讓下屬分公司的主管在享有更大自主權(quán)的同時(shí)必須對(duì)該公司的經(jīng)營(yíng)狀況直接負(fù)責(zé)，從而確保公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略得以實(shí)施和對(duì)下屬公司實(shí)行有效的管理和制約的同時(shí)能最大限度的發(fā)揮一線(xiàn)企業(yè)主觀能動(dòng)性。

殼牌中國(guó)

　　在華歷史

　　殼牌在中國(guó)發(fā)展業(yè)務(wù)，已超過(guò)一百多年。在十九世紀(jì)90年代初，殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限公司的始創(chuàng)人馬科·森默和森姆·森默兄弟，便已開(kāi)始把煤油輸入中國(guó)，并在香港、上海、廣州和廈門(mén)建立油庫(kù)。1894年，森默兄弟已用散裝油輪運(yùn)送煤油到上海。同年，荷蘭皇家石油公司開(kāi)始進(jìn)“Crown”牌煤油到中國(guó)。（當(dāng)時(shí)內(nèi)地稱(chēng)這“Crown”的品牌為僧帽牌；在香港則稱(chēng)寶蓋牌）殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限公司與荷蘭皇家石油公司原是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。1903年，兩家公司合作經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)東的業(yè)務(wù)，在倫敦成立亞細(xì)亞火油公司。

　　亞細(xì)亞火油公司分別於1906年及1908年在香港及上海成立辦事處。1913年，兩個(gè)辦事處分別成為亞細(xì)亞火油（華南）有限公司和亞細(xì)亞火油（華北）有限公司的總辦事處。

　　1907年，荷蘭皇家與殼牌運(yùn)輸合并業(yè)務(wù)，成立荷蘭皇家/殼牌集團(tuán)。但當(dāng)時(shí)公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)仍通過(guò)亞細(xì)亞火油公司的名義經(jīng)營(yíng)。至二次大戰(zhàn)前，殼牌在中國(guó)設(shè)立了超過(guò)50間附屬公司，在約20個(gè)省份經(jīng)營(yíng)1000個(gè)經(jīng)銷(xiāo)處。大戰(zhàn)期間，所有設(shè)備給日軍占據(jù)，并嚴(yán)重破壞，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)停頓。戰(zhàn)后，殼牌的重建工作迅速進(jìn)行。當(dāng)中華人民共和國(guó)于1949年成立時(shí)，殼牌已雇有員工超過(guò)1000人，其中包括35名外籍員工和4名華籍經(jīng)理。

　　1950年后，殼牌繼續(xù)在中國(guó)發(fā)展，并成為當(dāng)時(shí)唯一一間留在中國(guó)經(jīng)營(yíng)的西方油公司。殼牌在上海的總辦事處獲準(zhǔn)保留，直至1966年，該辦事處才結(jié)束。與此同時(shí)，殼牌在香港的石油和化工產(chǎn)品的業(yè)務(wù)一直保持領(lǐng)先地位。

　　1970、71年，殼牌獲邀參加廣州交易會(huì)。1980年，殼牌在北京建立辦事處，積極開(kāi)展化工產(chǎn)品貿(mào)易。1983年，殼牌先后與?？松凸炯胺评账故凸竞献?，開(kāi)始在南中國(guó)海進(jìn)行石油勘探工作。

　　政府合作

　　隨著中國(guó)「對(duì)外開(kāi)放政策」的實(shí)施，殼牌先後于1985年及1987年在深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)設(shè)立了兩個(gè)合資油庫(kù)。此後，殼牌在中國(guó)更加積極投資，目前，已在多個(gè)省市發(fā)展廣泛的業(yè)務(wù)。殼牌在中國(guó)大陸的宗旨是提供長(zhǎng)期可持續(xù)的清潔能源方案，并幫助中國(guó)減輕目前嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題。中國(guó)政府正在努力改善環(huán)境狀況和提高燃煤工業(yè)的效率，并為滿(mǎn)足未來(lái)的能源需求，利用各種形式的清潔能源促進(jìn)能源構(gòu)成多樣化。殼牌在這些領(lǐng)域的重點(diǎn)是天然氣和可再生能源、煤炭利用新方法，并在能源效率和技術(shù)方案方面提供咨詢(xún)服務(wù)。在燃料、潤(rùn)滑油、瀝青和化工業(yè)務(wù)方面，我們均提供最先進(jìn)的技術(shù)和環(huán)保措施，致力于可持續(xù)發(fā)展。

　　殼牌所有的五大核心業(yè)務(wù)在中國(guó)都有發(fā)展：勘探和生產(chǎn)，天然氣及發(fā)電，油品，化工和可再生能源。殼牌在中國(guó)的發(fā)展非常迅速，到2006年年底，殼牌在中國(guó)的總投資約40億美元，是在中國(guó)進(jìn)行投資的最大的國(guó)際能源公司之一。殼牌在中國(guó)的業(yè)務(wù)目標(biāo)是幫助中國(guó)解決能源領(lǐng)域里需要優(yōu)先解決的重大問(wèn)題，包括能源安全與供給、環(huán)境保護(hù)和能源效率，并在國(guó)內(nèi)外與中國(guó)企業(yè)和客戶(hù)建立良好的、互惠互利的合作伙伴有關(guān)系。這意味著殼牌將支持中國(guó)政府為加強(qiáng)煤炭及其相關(guān)行業(yè)環(huán)保表現(xiàn)和能源效率所做出的努力，以可持續(xù)的方式為快速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)提供清潔能源。

　　殼牌在中國(guó)成立了30多家全資或合資公司，員工總?cè)藬?shù)近7，000人，其中97%以上是中國(guó)籍員工。殼牌與中國(guó)的四大能源——中石油、中石化、中海油和延長(zhǎng)石油——建立了合作關(guān)系。殼牌是一家全球化的綜合型能源公司。我們勘探、生產(chǎn)并煉制石油；同時(shí)還開(kāi)發(fā)天然氣資源；殼牌喜力潤(rùn)滑油和法拉利車(chē)隊(duì)在一級(jí)方程式比賽中共創(chuàng)輝煌戰(zhàn)績(jī)；46，000多家殼牌加油站遍布全球；我們的電力業(yè)務(wù)不斷成長(zhǎng)；化工產(chǎn)品不斷多元化；我們還是可再生能源領(lǐng)域的積極開(kāi)拓。殼牌的五大核心業(yè)務(wù)目前在中國(guó)都有長(zhǎng)足發(fā)展。

　　主要業(yè)務(wù)

　　在廣東省建立了總投資達(dá)43億美元的南海石化項(xiàng)目（殼牌占50%的股份）

　　長(zhǎng)北天然氣項(xiàng)目

　　在江蘇成立的油品零售合資企業(yè)，要建立500座加油站

　　2006年收購(gòu)統(tǒng)一石化

　　2006年收購(gòu)科氏材料中國(guó)（香港）有限公司

　　杭州天然氣合資公司

　　在南海進(jìn)行的石油勘探和生產(chǎn)

　　煤氣化項(xiàng)目

　　氣制油和煤制油

　　調(diào)配項(xiàng)目

　　2012年8月16日，荷蘭皇家殼牌有限公司在中國(guó)最大的潤(rùn)滑油調(diào)配廠在天津?yàn)I海新區(qū)南港工業(yè)區(qū)開(kāi)工奠基。該廠預(yù)計(jì)2015年投產(chǎn)后可年產(chǎn)潤(rùn)滑油產(chǎn)品3億公升，最大年產(chǎn)能5億公升，這也是殼牌在中國(guó)的第七個(gè)潤(rùn)滑油調(diào)配項(xiàng)目。[4]編輯本段中國(guó)市場(chǎng)

　　◆勘探與生產(chǎn)

　　在石油勘探與開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)方面，殼牌與中國(guó)合作伙伴共同勘探石油，累計(jì)投資6億美元。殼牌是中國(guó)境內(nèi)石油股產(chǎn)量最大的跨國(guó)公司。

　　◆油品業(yè)務(wù)

　　包括生產(chǎn)、銷(xiāo)售潤(rùn)滑油、開(kāi)設(shè)加油站、生產(chǎn)和銷(xiāo)售瀝青、液化石油氣。

　　◆南海項(xiàng)目

　　計(jì)劃在廣東惠州大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)興建的南海石化綜合項(xiàng)目，可望于2003年建成投產(chǎn)，南海石化項(xiàng)目總投資45億美元。

　　◆殼牌在中國(guó)生產(chǎn)化工產(chǎn)品，進(jìn)行油品貿(mào)易，研究利用及開(kāi)發(fā)發(fā)電、可再生能源、液化天然氣。

品牌

　　水泥行業(yè)因?yàn)闇p排標(biāo)準(zhǔn)提高導(dǎo)致生產(chǎn)成本增加和需求動(dòng)力不足導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩嚴(yán)重。企業(yè)想要取得長(zhǎng)足的發(fā)展，必須積極面對(duì)價(jià)格上漲、環(huán)境約束加大等新問(wèn)題，加大技術(shù)進(jìn)步和管理創(chuàng)新。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，除了要解決行業(yè)宏觀上資金、產(chǎn)業(yè)鏈的問(wèn)題，有時(shí)企業(yè)的細(xì)節(jié)往往也能夠影響企業(yè)的發(fā)展，甚至是決定企業(yè)的發(fā)展，潤(rùn)滑油就是其中非常重要的一環(huán)。一般來(lái)說(shuō)，潤(rùn)滑油的采購(gòu)金額約占各個(gè)單位總采購(gòu)金額比重的3%左右，雖然所占比例不大，但是由于潤(rùn)滑油是所有機(jī)械設(shè)備的“血液”，如果選擇不當(dāng)或采購(gòu)了低質(zhì)量的油品，可能會(huì)造成設(shè)備的提前損壞或報(bào)廢，對(duì)整個(gè)生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行和生產(chǎn)率的影響非常大。

　　水泥行業(yè)的主要設(shè)備屬于大型、連續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)的成套設(shè)備，長(zhǎng)期處于高溫、重負(fù)荷、潮濕、不清潔(粉塵)的苛刻環(huán)境下運(yùn)行，加上水泥生產(chǎn)機(jī)械裝備龐大且價(jià)格昂貴，維修費(fèi)用高，停機(jī)損失大，對(duì)潤(rùn)滑油脂要求特別高。水泥廠設(shè)備的運(yùn)動(dòng)零部件主要是齒輪副、滑動(dòng)軸承和滾動(dòng)軸承。對(duì)這些運(yùn)動(dòng)零部件正確潤(rùn)滑，能提高零部件承載能力，延長(zhǎng)使用壽命，從而提高生產(chǎn)效率，節(jié)約能源。因此，選擇適宜的潤(rùn)滑油脂和合理的潤(rùn)滑方式可有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本并大幅度提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。作為國(guó)際知名品牌，殼牌憑借其國(guó)際頂級(jí)的潤(rùn)滑油產(chǎn)品、專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)、直接采購(gòu)的方式、遵守全球商業(yè)守則的作風(fēng)，逐漸在國(guó)內(nèi)水泥行業(yè)打開(kāi)一片天地。

　　殼牌利用其優(yōu)質(zhì)的潤(rùn)滑產(chǎn)品和來(lái)自全球的技術(shù)服務(wù)支持以及豐富的全球行業(yè)經(jīng)驗(yàn)為水泥行業(yè)，從礦山開(kāi)采到水泥生產(chǎn)提供全面的潤(rùn)滑解決方案，為水泥行業(yè)每一臺(tái)設(shè)備保駕護(hù)航，為水泥企業(yè)提高效益。

　　在水泥礦山移動(dòng)設(shè)備上，殼牌勁霸(Rimula)系列柴油機(jī)油產(chǎn)品表現(xiàn)卓越，比如殼牌勁霸(Rimula)R3MV就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)礦山這種在嚴(yán)酷工況下運(yùn)行的重負(fù)荷柴油發(fā)動(dòng)機(jī)提供卓越保護(hù)而設(shè)計(jì)的，與當(dāng)前和老一代滿(mǎn)足CH-4或ACEAE3標(biāo)準(zhǔn)油品對(duì)比，能極大地改進(jìn)抗磨損保護(hù)、粘度控制和氧化能力。它獨(dú)特的配方超過(guò)了API和ACEA的氧化物控制要求，在水泥行業(yè)高溫、重負(fù)荷、潮濕和粉塵的嚴(yán)苛工況下，在整個(gè)換油期為水泥礦山的移動(dòng)設(shè)備提供持續(xù)保護(hù)。殼牌勁霸(Rimula)R3MV柴機(jī)油特別適合于卡特彼勒、康明斯和MTU的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)要求，滿(mǎn)足US2002/歐3低排放要求。

　　除了水泥礦山移動(dòng)設(shè)備外，殼牌產(chǎn)品在水泥生產(chǎn)線(xiàn)上的一千多個(gè)潤(rùn)滑點(diǎn)，特別在關(guān)鍵設(shè)備“兩磨一窯”上也表現(xiàn)非凡，比如殼牌可耐壓(Omala)系列齒輪油能夠?yàn)椴煌r下運(yùn)行的齒輪減速箱分別提供保護(hù)，具有卓越的抗磨性，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命以及提高系統(tǒng)效率等優(yōu)點(diǎn)，因而成為了水泥行業(yè)設(shè)備使用者和管理者的最佳選擇。而殼牌佳度(Gadus)全系列潤(rùn)滑脂為生產(chǎn)線(xiàn)的干油潤(rùn)滑提供可靠保障，包括可以幫助簡(jiǎn)化庫(kù)存的多用途潤(rùn)滑脂，以及專(zhuān)為嚴(yán)苛的極端溫度，使用壽命較長(zhǎng)的應(yīng)用而設(shè)計(jì)的專(zhuān)用潤(rùn)滑脂（包括聚脲基合成潤(rùn)滑脂）和一系列開(kāi)式齒輪潤(rùn)滑脂。因其可以在水泥行業(yè)這種極端溫度、重負(fù)荷和污染條件下仍能給設(shè)備提供充分保護(hù)，殼牌佳度(Gadus)已經(jīng)成為一些水泥客戶(hù)的不二之選。此外，殼牌還能為水泥行業(yè)客戶(hù)提供適用于液壓系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)和余熱發(fā)電的全系列潤(rùn)滑油以及適用于鑿巖機(jī)等特殊品種的潤(rùn)滑產(chǎn)品。

　　在與海螺、華潤(rùn)、亞?wèn)|、紅獅等國(guó)內(nèi)水泥企業(yè)合作的過(guò)程中，殼牌積累了豐富的合作經(jīng)驗(yàn)。盡管水泥行業(yè)遭遇瓶頸，行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有所下滑，但是通過(guò)水泥產(chǎn)業(yè)鏈緊密合作，抱團(tuán)取暖，相信一定能夠度過(guò)眼前的難關(guān)。而作為連續(xù)五年排名中國(guó)乃至全球第一的國(guó)際潤(rùn)滑油生產(chǎn)商和供應(yīng)商，殼牌堅(jiān)持以高品質(zhì)的潤(rùn)滑產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)與水泥企業(yè)緊密合作，為水泥企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。

殼牌員工

　　人才標(biāo)準(zhǔn)

　　首先，他是不是有能力工作，并且能夠完成工作任務(wù)。這是殼牌聘人的一個(gè)前提。所以一旦成為殼牌員工，他從第一天起就必須開(kāi)始真正地工作、承擔(dān)責(zé)任和執(zhí)行任務(wù)。而不是像很多公司那樣前三年都是輪崗鍛煉學(xué)習(xí)。當(dāng)然公司不會(huì)把他放在那里不管，而是隨時(shí)觀測(cè)他的工作表現(xiàn)，并及時(shí)給予建議和輔導(dǎo)，在必要的時(shí)候進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)，使他從思想和技術(shù)方面完全武裝好，做好他的工作，并順利進(jìn)入到下一個(gè)臺(tái)階。

　　其次是他的價(jià)值觀是不是跟公司匹配，是不是與時(shí)代匹配。這是軟性的方面，包括對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則是否認(rèn)同，對(duì)安全、環(huán)境、健康等方面的要求是不是有足夠的關(guān)注，并且身體力行。還有很重要的一點(diǎn)，就是在觀念上他一定要不停地去學(xué)習(xí)新的東西。因?yàn)檫@個(gè)世界變化太快，我們對(duì)員工的要求也在不斷地變化和增長(zhǎng)，如果他停止學(xué)習(xí)，可能就會(huì)落伍。所以我們要求在觀念上他一定要不停地堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

　　招聘考核

　　主要有三個(gè)環(huán)節(jié)。第一步是學(xué)生填寫(xiě)應(yīng)聘表，公司進(jìn)行初步篩選。殼牌的招聘表格對(duì)CAR設(shè)計(jì)，它也是面試內(nèi)容的素材，通過(guò)學(xué)生在校的學(xué)業(yè)及其它活動(dòng)初步選出潛質(zhì)較高的人群，據(jù)介紹，80－90%的應(yīng)聘者在這一關(guān)就被淘汰了。

　　第二個(gè)步驟是50分鐘的結(jié)構(gòu)化面試。在面試中考官會(huì)就預(yù)先確定的幾個(gè)方面進(jìn)行提問(wèn)，考察應(yīng)聘者分析的解決問(wèn)題的綜合能力，應(yīng)聘者決定是否繼續(xù)應(yīng)聘，公司決定是否推薦至評(píng)估中心，這一關(guān)一般的通過(guò)率為25%。

　　第三個(gè)階段就是通過(guò)結(jié)構(gòu)化面試后進(jìn)入評(píng)估中心。接受為期一天的測(cè)試。其內(nèi)容包括：小組討論（由6－8名應(yīng)聘者獨(dú)立探討一個(gè)商業(yè)議題）、議案（就一個(gè)議題做一個(gè)陳述并接受質(zhì)詢(xún)）、商業(yè)模擬（處理成批的業(yè)務(wù)）、面試（主要針對(duì)分析力）。測(cè)試的結(jié)果交由公司最資深的經(jīng)理進(jìn)行評(píng)估。經(jīng)過(guò)評(píng)估中心這一關(guān)，就基本可以確定了。

　　殼牌招聘人才所關(guān)注的不僅僅是某一個(gè)工作，因?yàn)闅づ葡Ｍ诠敬_確實(shí)實(shí)是有發(fā)展前途的，并且能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)事業(yè)目標(biāo)。殼牌希望他有能力從現(xiàn)在的位置做起，一步一步地向更高、更寬的方向發(fā)展，做到經(jīng)理、甚至董事的位置。公司有一套機(jī)制支持員工實(shí)現(xiàn)這些愿望。從個(gè)人角度來(lái)說(shuō)，員工自己首先要有愿望和主動(dòng)性。公司在網(wǎng)上有一個(gè)內(nèi)部的公開(kāi)招聘系統(tǒng)，公布公司內(nèi)部的所有空缺，只要認(rèn)為自己有時(shí)間和精力，每個(gè)人都可以去應(yīng)聘、競(jìng)爭(zhēng)。這需要員工很大的主動(dòng)性和勇氣，敢于去嘗試，豐富自己的知識(shí)和閱歷，獲得自己的事業(yè)機(jī)會(huì)。

　　未來(lái)老板

　　殼牌是本著“發(fā)現(xiàn)我未來(lái)的老板”的態(tài)度來(lái)實(shí)施招聘的。殼牌希望招到的人才將來(lái)能管理我們的公司，那么什么樣的人有可能是未來(lái)的老板呢？有三個(gè)衡量指標(biāo)：成就欲以及成就能力；人際關(guān)系能力；分析能力，同時(shí)與知名獵頭烽火獵聘建立合作關(guān)系。

　　分析和思維能力如何，包括你對(duì)細(xì)枝末節(jié)的敏感性怎么樣；是不是能夠舉一反三，高瞻遠(yuǎn)矚；能不能從各種紛繁信息中抓住最重要的，并對(duì)之進(jìn)行分析、加工，獲取有用信息，并得出結(jié)論等等。很多人有誤解，認(rèn)為腦子聰明，IQ高，思維能力就強(qiáng)。很多技術(shù)專(zhuān)才IQ非常高，但不一定綜合分析能力就符合殼牌的要求。

　　人際關(guān)系不單純指與人如何相處，更在于能不能與人產(chǎn)生1+1>2的效果。一個(gè)人人緣好絕不是殼牌所說(shuō)的人際關(guān)系，更不要把人際關(guān)系等同于拉關(guān)系。殼牌的人際關(guān)系是指你是不是尊重他人；你是不是理解他人；你在與人溝通時(shí)是不是能有效地傾聽(tīng)對(duì)方，并把自己的意見(jiàn)說(shuō)出來(lái)；意見(jiàn)不一致時(shí)是不是能把不同意見(jiàn)綜合，然后得到一個(gè)大家都比較滿(mǎn)意的結(jié)果；是不是能說(shuō)服他人，同時(shí)說(shuō)服自己；在一個(gè)小團(tuán)隊(duì)里面是不是能夠自然成為領(lǐng)導(dǎo)者，能不能跨越自己影響他人（不是越權(quán)，而是善意的、建設(shè)性的合作與幫助）……這里的人際關(guān)系同時(shí)也包括了團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系。

　　成就欲是一個(gè)人事業(yè)追求的前提，首先你要有愿望成就一番事業(yè)，然后還要取決于你的成就能力。你是不是能清楚設(shè)立自己的目標(biāo)，然后一步一步有的放矢地去完成；在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的心理素質(zhì)，比如堅(jiān)持與意志力、決斷力，面對(duì)壓力時(shí)是否能夠堅(jiān)持得住，能在大家爭(zhēng)論不休的時(shí)候站出來(lái)說(shuō)這個(gè)意見(jiàn)是最好的，請(qǐng)跟我走，并能夠說(shuō)服大家。當(dāng)然除了腦子方非常強(qiáng)靈活之外，還要精力充沛，因?yàn)橹挥羞@樣才可能最終完成自己的事業(yè)。有人覺(jué)得只要自己兢兢業(yè)業(yè)工作就是成就能力好，不是這樣的。努力工作≠成就能力。因?yàn)楦冻龅呐Γ灰欢ㄓ行?。你要有勇氣、有能力并且聰明地完成你的目?biāo)。

　　殼牌從來(lái)不說(shuō)需要員工有什么樣的學(xué)位或者專(zhuān)業(yè)，因?yàn)闅づ葡嘈乓粋€(gè)人的內(nèi)在的本質(zhì)性的能力。所以殼牌不介意員工是從何背景來(lái)的，在殼牌看來(lái)，不同背景下碰撞出來(lái)的火花會(huì)更大一點(diǎn)更亮一點(diǎn)。殼牌聘人看的是一個(gè)人本質(zhì)性的能力，而不是他曾經(jīng)做過(guò)什么職業(yè)，或者學(xué)過(guò)什么東西。

　　在殼牌人力資源的運(yùn)作中，績(jī)效評(píng)估和提高占據(jù)非常重要的位置?？?jī)效評(píng)估主要包括工作表現(xiàn)和能力增長(zhǎng)。經(jīng)理會(huì)聽(tīng)取員工個(gè)人的愿望，對(duì)未來(lái)發(fā)展有何要求，然后一起協(xié)商下一年他應(yīng)該怎樣表現(xiàn)，包括能力目標(biāo)和業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。各部門(mén)每年還要做一個(gè)全部門(mén)的業(yè)績(jī)衡量，在個(gè)人完成業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上做員工相互之間的橫向比較，幫助他們認(rèn)識(shí)他們?cè)谶^(guò)去一年中到底表現(xiàn)如何。這關(guān)系到他在下一年的工資增長(zhǎng)和獎(jiǎng)金區(qū)分。對(duì)做得好的而言是鼓勵(lì)，對(duì)做得不那么好的人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)促進(jìn)，雖然可能只有不那么好和特別好的區(qū)別。

補(bǔ)充知識(shí)

　　殼牌是所謂的七姊妹（SevenSisters）之一，至今依然是石油、能源、化工和太陽(yáng)能領(lǐng)域的重要競(jìng)爭(zhēng)者。殼牌擁有五大核心業(yè)務(wù)，包括勘探和生產(chǎn)、天然氣及電力、煤氣化、化工和可再生能源。殼牌在全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有分公司或業(yè)務(wù)。

　　七姐妹

　　七姊妹（SevenSisters）指的是在標(biāo)準(zhǔn)石油被分割后所形成的三家較大的石油公司。另外四家則是原有的石油公司。七姊妹包括：

　　新澤西標(biāo)準(zhǔn)石油，即后來(lái)的?？松?，現(xiàn)在的?？松梨?；

　　殼牌公司（英荷合資）；

　　英國(guó)波斯石油公司，即后來(lái)的英國(guó)石油公司（后來(lái)又與阿莫科合并，但依然叫英國(guó)石油）；

　　紐約標(biāo)準(zhǔn)石油，即后來(lái)的美孚石油公司，之后與?？松喜⒔M成?？松梨?；

　　德士古，后來(lái)與雪佛龍合并成為雪佛龍德士古，后更名為雪佛龍；

　　加利福尼亞標(biāo)準(zhǔn)石油，后來(lái)成為雪佛龍，現(xiàn)與德士古合并為雪佛龍德士古，后更名為雪佛龍；

　　海灣石油，后成為雪佛龍的一部分；

　　殼牌油站殼牌的公司結(jié)構(gòu)十分獨(dú)特：世界各地的分公司是由總部設(shè)在荷蘭的荷蘭皇家石油公司和總部設(shè)在英國(guó)的殼牌運(yùn)輸和貿(mào)易公司共同管理的，其中荷蘭皇家控股六成，英國(guó)的殼牌控股四成。還有一些公司則是殼牌和其他公司或政府的合資企業(yè)。荷蘭皇家/殼牌集團(tuán)最大的股東是荷蘭王室的投資公司。

　　公司結(jié)構(gòu)

　　殼牌的公司結(jié)構(gòu)十分獨(dú)特：世界各地的分公司是由總部設(shè)在荷蘭的荷蘭皇家石油公司和總部設(shè)在英國(guó)的殼牌運(yùn)輸和貿(mào)易公司共同管理的，其中荷蘭皇家控股六成，英國(guó)的殼牌控股四成。還有一些公司則是殼牌和其他公司或政府的合資企業(yè)。荷蘭皇家/殼牌集團(tuán)最大的股東是荷蘭王室的投資公司。

　　負(fù)面報(bào)道

　　許多環(huán)境保護(hù)和人權(quán)團(tuán)體多次指責(zé)殼牌的一些行為。殼牌曾與尼日利亞的軍人政府進(jìn)行過(guò)石油開(kāi)采合作，并導(dǎo)致8名異議分子被處死；殼牌還曾經(jīng)試圖將舊的石油開(kāi)采設(shè)備遺棄在英國(guó)北海，但在遭到環(huán)境保護(hù)主義者抗議后被迫將其拖上岸銷(xiāo)毀。但相對(duì)于其他石油公司，殼牌在環(huán)保方面的貢獻(xiàn)也比其他石油公司為多。

　　與華合作

　　在中國(guó)，殼牌的經(jīng)營(yíng)歷史已逾百年。早在十九世紀(jì)末，殼牌集團(tuán)的兩家母公司--荷蘭皇家石油公司和殼牌運(yùn)輸貿(mào)易有限公司，就開(kāi)始向中國(guó)提供散裝和罐裝煤油。之后，殼牌先后在香港和上海成立亞細(xì)亞火油公司，很多從那個(gè)時(shí)代過(guò)來(lái)的人，想必對(duì)當(dāng)年“亞細(xì)亞”的標(biāo)志和產(chǎn)品還記憶猶新。

　　本世紀(jì)八十年代中國(guó)剛拉開(kāi)對(duì)外開(kāi)放的帷幕，殼牌率先作出回應(yīng)，并不斷擴(kuò)大相互合作的領(lǐng)域，先后在北京、上海和廣州等19個(gè)城市設(shè)立了辦事處，雇員迅速增加到600多人。

　　殼牌在中國(guó)境內(nèi)已有20多個(gè)石油、石化項(xiàng)目在運(yùn)營(yíng)和建設(shè)中，至1997年底，實(shí)際投資和承諾接近10億美元，超過(guò)其他所有在華投資的國(guó)際石油公司。

　　1998年2月16日，殼牌與中國(guó)幾家大企業(yè)合資的南海石化項(xiàng)目，在荷蘭海牙正式簽訂框架協(xié)議。該項(xiàng)目總投資約45億美元（殼牌占股50%），是中國(guó)迄今最大的合資項(xiàng)目。

　　在中國(guó)，殼牌的目標(biāo)是成為領(lǐng)先的國(guó)際能源公司和受人信賴(lài)的伙伴，為提供中國(guó)所需要的潔凈和可持續(xù)的能源解決方案做出貢獻(xiàn)，以支持中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)。截止到2004年底，殼牌在中國(guó)的投資總額約為30億美元，是在中國(guó)投資額最大的國(guó)際能源公司之一。目前，殼牌在中國(guó)有20家獨(dú)資或合資企業(yè)，1600名員工，其中90%是本地員工。

　　在中國(guó)，殼牌的五大核心業(yè)務(wù)都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。

　　勘探與生產(chǎn)業(yè)務(wù)在南海、渤海灣、鄂爾多斯盆地和塔里木盆地與中國(guó)伙伴一道積極從事石油和天然氣的勘探與開(kāi)發(fā)。

　　在西江油田，殼牌與合作伙伴中國(guó)海洋石油和美國(guó)康菲石油公司共同從事石油生產(chǎn)。

　　在長(zhǎng)北氣田，殼牌正在與中國(guó)石油共同研究天然氣的勘探與開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

　　油品業(yè)務(wù)在中國(guó)得以蓬勃發(fā)展。殼牌擁有遍及全國(guó)250個(gè)城市的潤(rùn)滑油銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，其產(chǎn)品由殼牌在中國(guó)建立的3個(gè)潤(rùn)滑油調(diào)配廠提供；殼牌的優(yōu)質(zhì)瀝青也聞名遐爾，中國(guó)幾乎所有省際公路和主要高速公路都采用了殼牌的優(yōu)質(zhì)瀝青，包括北京天安門(mén)廣場(chǎng)周邊的道路；目前，殼牌在廣東、北京、天津、成都擁有40多家殼牌品牌的加油站。2004年8月，殼牌與中國(guó)石化在江蘇成立油品零售合資企業(yè)，最終將在江蘇省逐步建立和運(yùn)營(yíng)約500家加油站，這將使殼牌在中國(guó)的油品零售業(yè)務(wù)邁上一個(gè)新臺(tái)階。2005年4月，殼牌與上海汽車(chē)工業(yè)銷(xiāo)售總公司成立汽車(chē)預(yù)防保養(yǎng)服務(wù)合資公司，將采用殼牌屬下JiffyLube國(guó)際公司在北美開(kāi)創(chuàng)的連鎖服務(wù)模式，為中國(guó)的駕車(chē)人士提供方便和高品質(zhì)的汽車(chē)預(yù)防保養(yǎng)服務(wù)。

　　天然氣及發(fā)電業(yè)務(wù)正在與中國(guó)伙伴探討多個(gè)液化天然氣供應(yīng)和下游天然氣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。包括殼牌在內(nèi)的六家公司組成的合資企業(yè)贏得了一份為期25年的合同，為正在廣東修建的中國(guó)第一個(gè)液化天然氣接收站每年提供300萬(wàn)噸的液化天然氣。

　　在煤氣化領(lǐng)域，殼牌也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展。除了與中國(guó)石化合資的岳陽(yáng)煤氣化廠，殼牌還在湖北、安徽、云南、內(nèi)蒙古、河南和遼寧六省區(qū)有十個(gè)技術(shù)轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目。

　　化工業(yè)務(wù)正在廣東大亞灣與中國(guó)海洋石油合資建設(shè)南海石化項(xiàng)目。這個(gè)總投資43億美元的旗艦項(xiàng)目是大亞灣石化區(qū)的奠基項(xiàng)目，也是石化區(qū)的主體工程。南海石化項(xiàng)目是殼牌化工在世界范圍內(nèi)最大的單筆投資，也是中國(guó)最大的中外合資項(xiàng)目之一。南海項(xiàng)目為殼牌贏得了2003年度CCTV“投資中國(guó)獎(jiǎng)”。

　　可再生能源業(yè)務(wù)在中國(guó)農(nóng)村蓬勃開(kāi)展。殼牌是中國(guó)最大的農(nóng)村電氣化服務(wù)提供商之一，并積極支持中國(guó)政府的“光明工程”，為尚未通電的新疆7.8萬(wàn)個(gè)偏遠(yuǎn)村莊的農(nóng)牧家庭提供太陽(yáng)能電力。

能源競(jìng)爭(zhēng)

　　能源事實(shí)

　　在應(yīng)對(duì)能源挑戰(zhàn)方面，世界面臨著三個(gè)嚴(yán)峻的能源事實(shí)。首先，隨著包括中國(guó)和印度在內(nèi)的一些國(guó)家陸續(xù)步入能源密集型發(fā)展階段，能源需求正在急劇增加。第二，在2015年之后，易開(kāi)采石油和天然氣的供給將難以滿(mǎn)足需求。為了彌補(bǔ)這種供需差距，人類(lèi)別無(wú)選擇，只能不斷提高能源效率，并增加使用其他能源的比例。這就意味著更多地使用太陽(yáng)能、風(fēng)能和生物燃料等可再生能源，以及的核能、煤炭、難開(kāi)采的石油與天然氣和油砂等非常規(guī)能源。第三，盡管人們對(duì)氣候變化問(wèn)題的擔(dān)心與日俱增，能源相關(guān)的二氧化碳排放量（占人為溫室氣體排放量的一半以上）仍將增加。

　　能源前景

　　為了幫助人們考慮能源的未來(lái)，我們提出了兩種殼牌能源遠(yuǎn)景——“無(wú)序世界”和“有序世界”。在“無(wú)序世界”（Scramble）情景中，政府的應(yīng)對(duì)政策太少，也太遲，缺乏有效的溫室氣體管理機(jī)制。因此，二氧化碳和其他溫室氣體排放在2040年以前都持續(xù)上升。到2050年，大氣中的溫室氣體量將達(dá)到遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)科學(xué)家認(rèn)為安全的水平。

　　在“有序世界”（Blueprints）情景中，各地和國(guó)家政府推出新的標(biāo)準(zhǔn)、稅收和其他政策以改變?nèi)藗兊男袨?，并提高建筑、?chē)輛和運(yùn)輸燃料的能源利用效率。國(guó)際排放權(quán)交易體系開(kāi)始對(duì)溫室氣體排放征收費(fèi)用，這將加速創(chuàng)新。2030年之后，車(chē)輛的燃料利用率大幅提升，而且電動(dòng)車(chē)將更加普及。工業(yè)設(shè)施將對(duì)二氧化碳進(jìn)行捕集和封存。到2020年，二氧化碳排放量將止住增加的勢(shì)頭，并開(kāi)始逐漸下滑。到2050年，“有序世界”中大氣中的溫室氣體排放量將逐漸穩(wěn)定在遠(yuǎn)低于“無(wú)序世界”的水平。然而即使有這些變化（以及農(nóng)業(yè)沼氣等其他溫室氣體排放量的降低），“有序世界”的溫室氣體濃度仍將穩(wěn)定在略高于科學(xué)家目前所希望的水平。

　　能源挑戰(zhàn)

　　為了應(yīng)對(duì)能源挑戰(zhàn)，我們正在采用先進(jìn)技術(shù)，在更加偏僻或惡劣的環(huán)境下開(kāi)采油氣，并通過(guò)新技術(shù)延長(zhǎng)現(xiàn)有油田的使用壽命。我們不斷增加非傳統(tǒng)資源（包括油砂）的產(chǎn)量，同時(shí)我們還參與風(fēng)能和太陽(yáng)能發(fā)電項(xiàng)目。通過(guò)液化天然氣和天然氣制油技術(shù)，我們幫助充分發(fā)揮潔凈的天然氣的優(yōu)勢(shì)。作為世界最大的生物燃料供應(yīng)商之一，我們正努力開(kāi)發(fā)取材于稻草和藻類(lèi)等的先進(jìn)生物燃料技術(shù)，提高生物燃料的可持續(xù)性。我們參與世界各地多個(gè)碳捕集合封存（CCS）示范項(xiàng)目，以研究、開(kāi)發(fā)和測(cè)試能夠捕集二氧化碳，并將其安全封存于地下的技術(shù)和工藝。