知識(shí)貝殼
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所屬欄目：藥店店員訓(xùn)練
1. 常見(jiàn)的顧客投訴分為: 商品質(zhì)量投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴、價(jià)格投訴、用藥推薦不當(dāng)投訴等。2. 商品質(zhì)量投訴: 如投訴膠囊漏粉、漏液、外包裝破損、污染、藥物過(guò)敏或職業(yè)打假者通過(guò)批文說(shuō)明書(shū)防偽電話來(lái)投訴包裝質(zhì)量問(wèn)題等。3. 服 ......（本文共 244 字 ） [閱讀本文] >>