一、顧客投訴分類
醫(yī)藥學(xué)

        1. 顧客投訴,按內(nèi)容分類可分為商品質(zhì)量投訴、商品價(jià)格投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴、用藥推薦不當(dāng)投訴四大類。(1) 商品質(zhì)量投訴: 如投訴膠囊漏粉、漏液,外包裝破損、污染,藥物過(guò)敏或通過(guò)批文、說(shuō)明書(shū)、防偽電話來(lái)投訴包裝質(zhì)量問(wèn)題等    （共 804 字）     [閱讀本文] >>