組織負面事件處理中領導者的社會互動藝術

摘要： 信息的迅速傳播使得組織負面事件的傳播速度極快、關注人群極廣、延伸異化極易、影響效力極強。想要消解事件的負面影響,領導者就必須確?；貞募皶r性、立場的客觀性、策略的透明性、措施的針對性。具體而言,領導者應做到擺正心態(tài)而不護短,端正取向而不糊弄,及時表態(tài)而不拖延,妥善解決而不敷衍。 （共4頁）