客戶到達(dá)率分布未知和服務(wù)容量可調(diào)整的超額預(yù)售決策

摘要： 超額預(yù)售（簡稱“超售”）策略是服務(wù)企業(yè)提高自身利潤，降低服務(wù)資源浪費(fèi)的常用收益管理策略。針對客戶到達(dá)率具體分布未知條件下企業(yè)超額預(yù)售決策問題，利用魯棒優(yōu)化方法構(gòu)建了相關(guān)報童模型，對服務(wù)容量可調(diào)整的超售決策進(jìn)行了分析，通過對模型的計算得出了使企業(yè)期望利潤最大的超售決策組合。結(jié)果表明，當(dāng)服務(wù)價格、懲罰成本及客戶到達(dá)率均值方差滿足一定數(shù)量關(guān)系時，采取超售策略能夠使企業(yè)獲得更多的利潤。... （共10頁）