體驗(yàn)設(shè)計(jì)視角下主題樂(lè)園用戶體驗(yàn)影響因素研究

摘要： 目的 通過(guò)對(duì)主題樂(lè)園在線內(nèi)容信息的發(fā)掘，研究主題樂(lè)園用戶體驗(yàn)生成流程中的相關(guān)要素及其形成機(jī)理，探討主題樂(lè)園服務(wù)的提升方式。方法 將大眾點(diǎn)評(píng)平臺(tái)上海迪士尼樂(lè)園近三年評(píng)論作為數(shù)據(jù)樣本，基于在線評(píng)論的研究方法，以用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的三層次作為本研究的理論視角，借助Python軟件爬取網(wǎng)絡(luò)文本，先使用詞頻分析再運(yùn)用扎根理論的三級(jí)編碼流程對(duì)數(shù)據(jù)做進(jìn)一步處理。結(jié)果 從直觀層感知、交互層感知和反思...