全面質(zhì)量管理(Total Quality Management,TQM)起源于美國,是指一個組織以質(zhì)量為核心,以全員參與為基礎(chǔ),旨在通過讓顧客滿意和本組織所有者及社會等相關(guān)方受益而建立起來的一套科學(xué)、嚴(yán)密、高效的質(zhì)量體系,從而提供滿足用戶所需產(chǎn)品的...[繼續(xù)閱讀]

    近年來,全國各級醫(yī)院開始陸續(xù)將品管圈應(yīng)用于不同部門。從文獻(xiàn)報道情況來看,這些醫(yī)院品管圈的應(yīng)用均收到了顯著的效果,明顯促進(jìn)了相應(yīng)部門服務(wù)質(zhì)量和效率的提高。這些有益的探索和實踐充分調(diào)動了醫(yī)院主動進(jìn)行質(zhì)量管理和控...[繼續(xù)閱讀]

    醫(yī)院基于外在環(huán)境變遷的需求,為了提高效益,更好地為患者服務(wù),確?；颊甙踩?必須要持續(xù)不斷地實施改進(jìn)措施,以在醫(yī)院運(yùn)行的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)最大限度的少投入、多產(chǎn)出、低消耗、高滿足,這是開展醫(yī)院質(zhì)量管理的主要工作目標(biāo)。建...[繼續(xù)閱讀]

    品管圈概念起源于1950年戴明(William Edwards Deming)教授的統(tǒng)計方法課程和1954年朱蘭(Joseph Moses Juran)教授的質(zhì)量管理課程。1962年,日本品管大師石川馨博士提倡“以現(xiàn)場領(lǐng)班為中心,組成一個圈,共同學(xué)習(xí)品管手法,使現(xiàn)場工作成為品質(zhì)管理...[繼續(xù)閱讀]

    隨著品管圈活動的發(fā)展及醫(yī)療大環(huán)境的變化,醫(yī)院品管圈的特點在發(fā)展過程中也發(fā)生了變化(見表1-1)。表1-1 醫(yī)院品管圈發(fā)展階段特點項目啟動期品管圈探索期品管圈進(jìn)階期品管圈品管圈組織成長擴(kuò)大競爭比較合作共贏價值體現(xiàn)具體改...[繼續(xù)閱讀]

    經(jīng)過多年的發(fā)展,全國各地醫(yī)院品管圈活動進(jìn)行了各種有益嘗試,并獲得了諸多卓有成效的推動經(jīng)驗。(一)推動模式創(chuàng)新1. 建立品管圈的推動組織為了保障品管圈活動的有效推行,浙江省衛(wèi)生行政部門在2008年引進(jìn)品管圈之際,即在國內(nèi)率...[繼續(xù)閱讀]

    1.品管圈的定義和核心內(nèi)涵是什么?2.醫(yī)院品管圈在醫(yī)療質(zhì)量管理體系中有什么作用?3.如何通過開展醫(yī)院品管圈活動達(dá)到醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改善的目的?...[繼續(xù)閱讀]

    (一)學(xué)術(shù)管理思維和行政管理思維的區(qū)別在現(xiàn)代社會中,學(xué)術(shù)管理思維和行政管理思維是兩種截然不同的思維模式。醫(yī)院學(xué)術(shù)管理主要指根據(jù)教學(xué)和科研的特點與發(fā)展的規(guī)律及知識技能的權(quán)威性,依靠專家學(xué)者對醫(yī)院內(nèi)部學(xué)術(shù)性工作進(jìn)...[繼續(xù)閱讀]

    循證醫(yī)學(xué)是醫(yī)學(xué)學(xué)術(shù)思維的主要表現(xiàn)形式。循證醫(yī)學(xué)是從20世紀(jì)90年代在臨床醫(yī)學(xué)領(lǐng)域內(nèi)迅速發(fā)展起來的一門新興學(xué)科,是遵循科學(xué)證據(jù)的一門醫(yī)學(xué)學(xué)科。其核心思想是任何醫(yī)療衛(wèi)生方案、決策的確定都應(yīng)遵循客觀的臨床科學(xué)研究所產(chǎn)...[繼續(xù)閱讀]

    醫(yī)療風(fēng)險是指在醫(yī)療服務(wù)過程中,發(fā)生因醫(yī)療失誤或過失導(dǎo)致的患者死亡、傷殘,以及軀體組織、生理功能和心理健康受損等不安全事件的風(fēng)險。美國杜克大學(xué)對醫(yī)療風(fēng)險的定義是“遭受損失的可能性”。從廣義上講,醫(yī)療風(fēng)險既可以...[繼續(xù)閱讀]