1. 面對(duì)面交流 多發(fā)生在顧客到店購(gòu)買(mǎi)商品或體驗(yàn)檢測(cè)的時(shí)候。(1) 保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的商品質(zhì)量。(2) 保持優(yōu)惠的價(jià)格。(3) 保持盡可能齊全的品種。(4) 保持整潔明亮、營(yíng)銷(xiāo)氛圍活躍的賣(mài)場(chǎng)。(5) 提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) (含親情服務(wù)、專(zhuān)業(yè)服務(wù))。...[繼續(xù)閱讀]

    基本服務(wù)操作流程遵循 “三個(gè)一原則”。1. 第一時(shí)間(1) 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn): 顧客的需求是我們的第一需求; 當(dāng)進(jìn)入賣(mài)場(chǎng)的顧客需要我們的服務(wù)時(shí),我們應(yīng)該立即停下手中其他的工作,第一時(shí)間為顧客提供服務(wù)。(2) 點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn): 當(dāng)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的員工數(shù)量...[繼續(xù)閱讀]

    1. 工裝 著標(biāo)準(zhǔn)工裝,工裝整潔,佩戴工牌,深色鞋襪。經(jīng)允許不著工裝的員工,必須執(zhí)行以下標(biāo)準(zhǔn): 下身著深藍(lán)色或者黑色長(zhǎng)褲,上身著工裝馬夾; 馬夾內(nèi)冬季為低領(lǐng)短款 (衣服下擺不超過(guò)髖部) 毛衣或棉衣,其他季節(jié)為工裝襯衫,可選擇搭配...[繼續(xù)閱讀]

    藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病,有目的地調(diào)節(jié)人的生理功能并規(guī)定有適應(yīng)證或者功能主治、用法和用量的物質(zhì),包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制...[繼續(xù)閱讀]

    1. 固體劑型 散劑、丸劑、顆粒劑、膠囊劑、片劑等。2. 半固體劑型 軟膏劑、糊劑等。3. 液體劑型 溶液劑、芳香水劑、注射劑等。4. 氣體劑型 氣霧劑、部分吸入劑等。...[繼續(xù)閱讀]

    1. 經(jīng)胃腸道給藥劑型 溶液劑、糖漿劑、顆粒劑、膠囊劑、散劑、丸劑、片劑等。2. 非經(jīng)胃腸道給藥劑型(1) 注射給藥: 注射劑。(2) 皮膚給藥: 外用溶液劑、洗劑、軟膏劑、貼劑、凝膠劑等。(3) 口腔給藥: 漱口劑、含片、舌下片劑、膜...[繼續(xù)閱讀]

    1. 真溶液類(lèi) 溶液劑、糖漿劑、甘油劑、溶液型注射劑等。2. 膠體溶液類(lèi) 溶膠劑、膠漿劑。3. 乳劑類(lèi) 口服乳劑、靜脈乳劑、乳膏劑等。4. 混懸液類(lèi) 混懸型洗劑、口服混懸劑、部分軟膏劑等。5. 氣體分散類(lèi) 氣霧劑、噴霧劑等。6. 固體...[繼續(xù)閱讀]

    按作用時(shí)間可分為速效、普通和緩控釋劑等。...[繼續(xù)閱讀]

    (一) 藥品分類(lèi)管理的目的和意義1. 藥品分類(lèi)管理的目的 藥品分類(lèi)管理是指根據(jù)藥品安全有效、使用方便的原則,依其品種、規(guī)格、適應(yīng)證、劑量及給藥途徑不同,對(duì)藥品分別按照處方藥與非處方藥進(jìn)行管理。2. 藥品分類(lèi)管理的意義 其...[繼續(xù)閱讀]

    (一) 非處方藥的管理1. 非處方藥的定義 非處方藥是指由國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門(mén)公布的,不需要憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方,消費(fèi)者可以自行判斷、購(gòu)買(mǎi)和使用的藥品。國(guó)家根據(jù)藥品的安全性,又將非處方藥分為甲、乙兩類(lèi),乙類(lèi)非...[繼續(xù)閱讀]