人們經(jīng)常感到難于提出請(qǐng)求,仿佛這樣會(huì)給對(duì)方添麻煩。實(shí)際上對(duì)方卻往往因?yàn)槟阌X(jué)得他有能力幫助解決問(wèn)題,而把你的請(qǐng)求視作對(duì)他的恭維和贊賞。所以,只要你的請(qǐng)求是合理的,就大可不必躊躇。當(dāng)涉及比較敏感的問(wèn)題時(shí),比如請(qǐng)求關(guān)...[繼續(xù)閱讀]

    不管涉及到的是什么性質(zhì)的信息,拒絕提供信息的信都應(yīng)該寫(xiě)得有禮貌。也許對(duì)你來(lái)說(shuō),對(duì)方的請(qǐng)求會(huì)帶來(lái)不便或顯得無(wú)用甚至愚蠢,但是對(duì)方費(fèi)力地選擇公司或個(gè)人去信詢(xún)問(wèn),這本身就說(shuō)明這個(gè)請(qǐng)求對(duì)他來(lái)說(shuō)是很重要的。對(duì)詢(xún)問(wèn)信息的...[繼續(xù)閱讀]

    一定要對(duì)申請(qǐng)人表現(xiàn)出興趣,即使現(xiàn)在你拒絕為他開(kāi)立個(gè)人信用賬戶(hù),日后潛在的可能性也是不容忽視的。首先告訴顧客你已認(rèn)真考慮過(guò)他的申請(qǐng),然后陳述拒絕的原因,要清楚而有禮貌。最后說(shuō)明可以用現(xiàn)金付款,或按月付款,或以后再...[繼續(xù)閱讀]

    不能因?yàn)榫芙^開(kāi)立商業(yè)信用賬戶(hù)而失去今后的業(yè)務(wù)。要向?qū)Ψ降纳暾?qǐng)表示感謝,要指出對(duì)方申請(qǐng)中的有利因素,再明確地解釋拒絕的原因,以鼓勵(lì)來(lái)結(jié)尾并提出一些建議,使對(duì)方采納后能夠符合要求。因?qū)Ψ降呢?cái)政問(wèn)題DearMr.Colson:Thankyo...[繼續(xù)閱讀]

    開(kāi)始這類(lèi)拒絕信時(shí),要首先對(duì)請(qǐng)求你捐助的組織表示感謝、歉意或贊揚(yáng),然后給出一個(gè)可信的原因,最后表示愿意提供其他幫助,至少也要祝愿對(duì)方取得成功。中止捐助DearMr.Casals:Wearesorrythatwecannolongercontributeclothingandsmallhouseholdgoodstoyour...[繼續(xù)閱讀]

    理賠一定要講技巧,不傷感情地拒絕顧客的要求是很不容易的。可以用一些令人愉快的句子開(kāi)頭,如告訴對(duì)方你同意他的某些觀(guān)點(diǎn)并向他表示感謝;接下來(lái)的解釋必須清楚明確,而不能草率無(wú)禮,要拿出足夠的時(shí)間和篇幅以便做出完整而合...[繼續(xù)閱讀]

    下面的書(shū)信范例包括各種各樣的拒絕,從拒絕提供樣品到拒絕志愿者參加教堂工作等等。它們都遵循一個(gè)普遍適用的原則:首先表示同意對(duì)方觀(guān)點(diǎn)或感謝對(duì)方的來(lái)信,然后給出可信的拒絕原因,結(jié)尾處提供補(bǔ)救措施或表達(dá)善意。無(wú)法按訂...[繼續(xù)閱讀]

    成功的推銷(xiāo)員往往使用連續(xù)性推銷(xiāo)信。這種信件是很有效的,因?yàn)樗梢允宫F(xiàn)有的顧客開(kāi)出新的訂單,建立友好關(guān)系,消除誤解,還能提供防止日后糾紛的書(shū)面記錄。連續(xù)性推銷(xiāo)信的另外一些目的是感謝買(mǎi)主、提醒客戶(hù)應(yīng)該繼續(xù)訂貨和介...[繼續(xù)閱讀]

    為出走的兒童這封REFUGE組織寫(xiě)給Mr.Longworth的信是求助于讀者的同情心的。信中使用的推銷(xiāo)(或懇請(qǐng))技巧在導(dǎo)言中已經(jīng)講過(guò)了,如描述出走兒童遇到的危險(xiǎn),提出可減少個(gè)人所得稅,以及非正式的語(yǔ)言。這封信采用了對(duì)話(huà)式的風(fēng)格,而且列...[繼續(xù)閱讀]

    就募集資金而言,系列信件通常比一封信更容易成功,一封信很可能被扔掉或不加考慮地?cái)R置起來(lái),而第二封信會(huì)讓讀者想到第一封,第三封信能令他記起前兩封。像下面這一系列為圖書(shū)館集資的信應(yīng)該安排在一年內(nèi)寄出,每?jī)蓚€(gè)月寄出一...[繼續(xù)閱讀]